Message

Please sign in to perform this function

Sign in by

Customer Service Manager

HỘ KINH DOANH L SEOUL
Updated: 26/07/2024

Employment Information

Benefits

  • Insurance
  • Allowances
  • Incentive bonus
  • Training Scheme
  • Salary review
  • Business Expense
  • Annual Leave

Job Description

  • Tiếp nhận và trực tiếp xử lý các yêu cầu, đánh giá, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ qua các kênh chăm sóc khách hàng.
  • Trả lời tin nhắn tư vấn cho khách hàng qua các kênh bán hàng online.
  • Theo dõi và xử lý các tình huống phát sinh về đơn hàng trong và sau quá trình vận chuyển.
  • Thực hiện các chiến dịch giới thiệu sản phẩm, quảng cáo chương trình khuyến mãi tới khách hàng tiềm năng.
  • Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của công ty.
  • Phối hợp với các phòng ban liên quan để đạt hiệu quả cao nhất cho các kế hoạch đề ra.
  • Tổng hợp, báo cáo tình hình hoạt động chăm sóc khách hàng theo định kỳ.
  • Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.

Job Requirement

  • Có 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
  • Khả năng lãnh đạo, giao tiếp nội bộ giữa các phòng ban;
  • Quản trị rủi ro;
  • Khả năng thấu hiểu khách hàng
  • Kinh nghiệm về dịch vụ & thời trang là một lợi thế;
  • Phân tích thị trường, đối thủ;
  • Kỹ năng giao tiếp & chăm sóc khách hàng tốt;
  • Tính tự giác và chủ động để hoàn thành tốt mục tiêu và chịu được áp lực công việc;
  • Khả năng đàm phán và thuyết phục;
  • Khả năng giải quyết vấn đề và kỹ năng giải quyết xung đột;
  • Khả năng phân tích dữ liệu và đưa ra đề xuất, kế hoạch dựa trên dữ liệu;
  • Thành thạo trong phần mềm dịch vụ khách hàng và các hệ thống CRM.

More Information

  • Degree: Bachelor
  • Age: Unlimited
  • Job type : Permanent
  • Salary: 20 Mil - 30 Mil VND

Company Overview

HỘ KINH DOANH L SEOUL

Company size: 25-99
LSEOUL was founded in 2016 as a communal space for individuals brought together by a profound love and passion for fashion. Our mission goes beyond creating...Detail

People who applied to this job also applied to:

Customer Service Manager

HỘ KINH DOANH L SEOUL

Get email alerts for new jobs

Setup Email alerts

Employment Information
Similar jobs

About us

HỘ KINH DOANH L SEOUL

Employment Information

Customer Service Manager

Location

Hỗ Trợ Ứng Viên: (84.28) 3822-6060 hoặc (84.24) 7305-6060
In Partnership with