Tham mưu, báo cáo cho trưởng phòng trong công tác quản lý bộ phận chăm sóc khách hàng.
Triển khai thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận chăm sóc khách hàng theo chỉ đạo của trưởng phòng.
Điều phối mọi hoạt động của bộ phận chăm sóc khách hàng.
Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các nhân viên trong bộ phận.
Quản lý danh sách học viên và khóa học của trung tâm.
Đào tạo và bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ chăm sóc khách hàng cho nhân viên. Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận xử lý những yêu cầu của khách, những thắc mắc mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được.
Tư vấn khách hàng các khóa học của Trung tâm.
Duy trì và tối ưu tỷ lệ tái tục của học viên tại các lớp theo chỉ tiêu được giao.
Quản lý công tác thu học phí của học viên.
Sắp xếp, phân công lịch làm việc nhân sự phòng phù hợp, đảm bảo công việc của nhóm.
Đảm bảo cơ sở vật chất vận hành lớp học.
Các công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
Lướng cứng: 10,000,000 - 14,000,000 đ/tháng (thoả thuận tuỳ thuộc vào năng lực và kinh nghiệm ứng viên).
Thưởng theo kết quả doanh thu của Công ty.
Tham gia BHXH và hưởng đầy đủ các chế độ khác theo quy định của pháp luật và quy định của Công ty.
Các khoản phụ cấp thâm niên, thưởng Lễ, Tết, sinh nhật, lương tháng 13, thưởng hiệu quả kinh doanh... theo quy định của Công ty.
Các chương trình Teambuilding, 8/3, Noel, Year End Party, bữa trưa thứ 4 vui vẻ hàng tuần, ...và rất nhiều các hoạt động, sự kiện nội bộ.
Môi trường làm việc trẻ trung, văn minh, tôn trọng con người, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.
Được tham gia các khóa đào tạo, được tạo điều kiện để học hỏi và phát triển khả năng của bản thân.
Hưởng các chế độ khác ngoài lương theo định kỳ hoặc không định kỳ.
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp cao đẳng trở lên. Có kinh nghiệm 02 năm trở lên ở vị trí tương đương.
Ưu tiên ứng viên đã từng làm ở các trung tâm ngoại ngữ, hệ thống giáo dục.
Ngoại hình ưa nhìn, vui vẻ, giao tiếp tốt, dễ gây thiện cảm.
Nhiệt tình, trung thực, năng động, có khả năng tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp tốt, thuyết phục, xử lý tình huống tốt.
Có kỹ năng tổ chức, quản lý, điều hành.
Có khả năng làm việc nhóm và độc lập.
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
Thông tin khác
Bằng cấp:
Cao đẳng
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Hình thức: Nhân viên chính thức
Lương:
10 Tr - 20 Tr
VND
Giới thiệu về công ty
Công ty Cổ Phần Giáo Dục German LinkNgười liên hệ: Phòng Nhân sự
https://germanlink.vn/Qui mô công ty: 25-99
Được thành lập từ năm 2014, Công ty Cổ Phần Giáo Dục German Link là một trong những Doanh nghiệp uy tín, chất lượng hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực hỗ trợ...Chi tiết
Được thành lập từ năm 2014, Công ty Cổ Phần Giáo Dục German Link là một trong những Doanh nghiệp uy tín, chất lượng hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực hỗ trợ tư vấn du học và đào tạo tiếng Đức. Với sứ mệnh “Vì sự thành công của du học sinh Việt Nam tại Đức”, German Link đã đồng hành và chắp cánh cho ước mơ chinh phục tiếng Đức cũng như du học và làm việc tại Đức của hàng nghìn học viên, du học sinh mỗi năm.
Tại German Link, đội ngũ nhân sự là chìa khóa dẫn đến thành công của Chúng tôi, do đó Chúng tôi luôn lấy yếu tố CON NGƯỜI làm trọng tâm phát triển. Bạn sẽ tìm thấy một môi trường làm việc chuyên nghiệp, trẻ trung, năng động, tôn trọng con người cùng cơ hội học hỏi, phát triển bản thân cũng như thăng tiến và ổn định lâu dài tại German Link. Bên cạnh Chế độ Lương, Thưởng cạnh tranh, các chính sách Phúc lợi hấp dẫn, Chúng tôi còn tập trung vào việc tổ chức các hoạt động, sự kiện nội bộ nhằm thúc đẩy việc gắn kết Nhân viên với văn hóa Công ty cũng như mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho tập thể nhân viên đang làm việc tại Công ty.
Trên con đường phát triển trở thành Trung tâm đào tạo tiếng Đức và tư vấn du học Đức hàng đầu Việt Nam, đối với học sinh Việt Nam mong muốn chuẩn bị kiến thức tiếng Đức tốt để tự tin DU HỌC ĐẠI HỌC thành công tại CHLB Đức, GERMAN LINK được biết đến là một TRUNG TÂM TIẾNG ĐỨC CHUYÊN DU HỌC ĐẠI HỌC chất lượng cao hàng đầu Việt Nam. Không giống như ở các đơn vị đào tạo tiếng Đức đại trà khác, chương trình đào tạo tiếng Đức của German Link được thiết kế riêng biệt, CHUYÊN phục vụ mục đích DU HỌC ĐẠI HỌC ĐỨC. Với hơn 5000 học viên đã nhận chứng chỉ tiếng Đức B1, B2 cũng như đỗ đầu các kỳ thi dự bị Đại học tại Đức thì German Link chính là lựa chọn tốt nhất dành cho các du học sinh.
Nếu bạn quan tâm và mong muốn gia nhập ngôi nhà chung German Link để cùng chúng tôi tạo nên những giá trị tốt đẹp cho cộng đồng, hãy gửi hồ sơ ứng tuyển đến phòng Nhân sự của German Link.