Trực chat tư vấn bán hàng, hỗ trợ khách hàng sau bán trên sàn TMĐT.

Thực hiện kế hoạch, chương trình khuyến mãi theo tháng, quý hoặc mốc thời gian yêu cầu (giá bán, voucher, flashsale, deal sốc, combo khuyến mãi,..) để tư vấn cho khách hàng.

Theo dõi trạng thái các đơn bán hàng ngoài sàn của shop liên quan (tiền chuyển khoản hay cod, lên đơn hàng, ...)

Tiếp nhận và xử lý khiếu nại (trả hàng hoàn tiền, review 1-4*, chuyển giao thông tin đơn nhầm hàng thiếu hàng,...)

Theo dõi và xử lý đơn hàng theo từng trạng thái (in đơn mới, kiểm tra đơn đã giao cho ship, theo dõi trạng thái đơn hoàn, xử lý đơn hủy nhưng không đặt lại, ...)

Phối hợp bộ phận kho để đảm bảo các chỉ số vận hành, tỷ lệ giao hàng đúng hẹn cho khách hàng.

Phối hợp vận hành đăng tải sản phẩm, liên kết sản phẩm mới với phần mềm kho, phần mềm bán hàng để đồng bộ tồn kho.

Thực hiện các công việc khác khi có yêu cầu của cấp trên.

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương tự, từng phụ trách các kênh Sàn TMĐT.

Có kinh nghiệm trong ngành call center, chăm sóc khách hàng là lợi thế.

Có thể linh động hỗ trợ xử lý công việc ngoài giờ hành chính trong những ngày Sale lớn.

Giọng nói nhẹ nhàng, rõ ràng, dễ nghe. Thành thạo vi tính văn phòng. Khả năng đánh máy từ 45 từ/phút trở lên.

Có khả năng chịu áp lực công việc cao, khả năng ứng biến tự nhiên trong mọi tình huống.

Có khả năng làm việc theo quy trình và biết tổ chức công việc cá nhân.

Biết sử dụng các phần mềm kho vận, bán hàng Nhanh, Haravan 

Lương cứng : Từ 7.000.000-10.000.000 (deal theo năng lực) +Thưởng
(Thử việc 2 tháng 85% lương)
- Phụ cấp ăn trưa 30.000/ngày

- Tham gia BHXH theo Pháp luật lao động;
- Tham gia Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho NLĐ, khám sức khỏe định kỳ; sinh nhật CBCNV, sinh nhật Công ty, chế độ hiếu hỉ, thưởng tất cả các ngày lễ trong năm như 2/9, 30/4, 20/10, 8/3, Tết Dương lịch, m lịch....
- Thưởng lương tháng 13
- Du lịch nghỉ mát