Với ưu thế tiếp cận trực tiếp đến toàn dân, cung cấp thông tin thiết yếu sát với nhu cầu của người dân từ thành thị đến nông thôn, khu vực miền núi và hải đảo, hệ thống truyền thông cơ sở đóng vai trò quan trọng trong việc giảm nghèo thông tin, góp phần phục vụ phát triển kinh tế - xã hội và nâng cao đời sống tinh thần cho người dân.
Trong bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ, nhu cầu tiếp cận thông tin của người dân ở cơ sở đã có nhiều thay đổi so với giai đoạn trước. Nhận thức rõ điều này, trong quá trình triển khai các hoạt động truyền thông, cung cấp thông tin cơ sở, Thành ủy Hà Nội cũng đã nghiên cứu, tìm hiểu về nhu cầu tiếp nhận thông tin hiện nay của đông đảo các nhóm dân cư. Đây được coi là một trong những căn cứ quan trọng để xây dựng và tổ chức triển khai các hoạt động truyền thông cơ sở, thể hiện rõ xu hướng chuyển dịch sang truyền thông, cung cấp thông tin cơ sở lấy người dân làm trung tâm.
Cụ thể, trong báo cáo đánh giá kết quả công tác thông tin cơ sở hiện nay trên địa bàn Thủ đô, Ban thường vụ Thành ủy Hà Nội đã nêu rõ 6 điểm nổi bật về nhu cầu tiếp nhận thông tin của người dân ở cơ sở, đó là:
Nhu cầu thông tin tinh gọn, dễ hiểu và có tính định hướng
Phân tích của Ban thường vụ Thành ủy Hà Nội chỉ ra rằng, hiện nay, một trong những thách thức lớn với công tác thông tin tại cơ sở chính là tình trạng “quá tải” các văn bản hành chính dài dòng và khó hiểu, gây khó khăn cho cả đội ngũ cán bộ lẫn người dân trong việc tiếp cận.
Trước thực trạng nêu trên, nhu cầu về thông tin tinh gọn, dễ hiểu và có tính định hướng đang ngày càng trở nên cấp thiết hơn. Đặc biệt, các nội dung thông tin được cung cấp qua hệ thống truyền thông cơ sở cần có tính định hướng rõ ràng, qua đó giúp nhân dân nắm bắt nhanh chóng chủ trương, không bị nhiễu loạn trước các luồng ý kiến trái chiều.
Nhu cầu đa dạng hóa hình thức thể hiện thông tin
Hiện nay, hình thức tuyên truyền bằng văn bản thuần túy đã giảm dần hiệu quả với thế hệ trẻ và cư dân đô thị bận rộn, đòi hỏi phải đa dạng hóa các hình thức thể hiện để người dân thuận tiện tiếp nhận.
Từ thực tế đó, Ban thường vụ Thành ủy Hà Nội cho rằng cán bộ làm truyền thông cơ sở cần được cung cấp định kỳ các bộ công cụ truyền thông hiện đại như Tài liệu Hỏi - Đáp: Tóm tắt các tình huống thực tế thường gặp; Infographic & Clip ngắn dưới 60 giây trực quan hóa quy trình dịch vụ công, các chỉ tiêu phát triển kinh tế để dễ dàng chia sẻ trên các nhóm Zalo tổ dân phố, Facebook phường...
Nhu cầu thông tin chuyên sâu theo lĩnh vực đặc thù
Cũng theo Ban thường vụ Thành ủy Hà Nội, để đáp ứng nhu cầu thông tin chuyên sâu theo lĩnh vực đặc thù, hoạt động cung cấp thông tin cơ sở cần tập trung vào các nhóm nội dung đặc thù liên quan đến từng đơn vị như: Quản lý đô thị - Đất đai, trật tự xây dựng, đền bù giải phóng mặt bằng; Phát triển bền vững - Chuyển đổi số, xây dựng nông thôn mới kiểu mẫu; An sinh xã hội - Các chính sách về bảo hiểm, hỗ trợ người yếu thế, an toàn thực phẩm…
Nhu cầu cập nhật nhanh các vấn đề “nóng”
Báo cáo của Ban thường vụ Thành ủy Hà Nội chỉ rõ, việc nắm bắt kịp thời các điểm nóng không chỉ giúp chính quyền cơ sở chủ động phương án giải quyết, ngăn chặn khiếu kiện kéo dài mà còn củng cố niềm tin của nhân dân. Đây chính là nền tảng để xây dựng chính quyền số hiện đại, nơi thông tin luôn thông suốt và phản ứng chính sách đạt hiệu quả tối ưu.
Nhu cầu đào tạo kỹ năng thực chiến
Thực tế hiện nay, không ít cán bộ cơ sở còn chậm nhận diện, lúng túng khi xử lý các tình huống khủng hoảng truyền thông trên mạng xã hội. Đứng trước thực trạng đó, Ban thường vụ Thành ủy Hà Nội cho rằng, cán bộ cơ sở cần được tập huấn về kỹ năng quản trị và điều hướng thảo luận trên các hội nhóm cộng đồng; kỹ năng nhận diện phương thức, thủ đoạn của các thế lực thù địch; kỹ năng viết bài phản bác, đấu tranh sắc bén trên không gian mạng nhưng vẫn đảm bảo tính nhân văn, thuyết phục.
Nhu cầu thiết lập kênh phản hồi 2 chiều với cấp có thẩm quyền
Theo đánh giá của Ban thường vụ Thành ủy Hà Nội, thông tin hiện nay vẫn chủ yếu là dòng chảy từ trên xuống dưới. Tuy nhiên, thực tế cơ sở cần có một cơ chế "đường dây nóng" hoặc "hệ thống báo cáo số" để người dân có thể phản ánh nhanh tâm tư, nguyện vọng và những bất cập trong triển khai chính sách.
Bên cạnh đó, đội ngũ truyền thông cơ sở cũng cần nhận được sự hỗ trợ chuyên môn, giải đáp kiến nghị từ các Sở, ngành Thành phố trong thời gian ngắn nhất, theo đúng tinh thần "Dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra, dân giám sát, dân thụ hưởng".
.svg){kind=icon}
