Hỏi: Tôi thiết lập hòm mail của tôi với đuôi @hn.vnn.vn. Nhưng có 1 trục trặc gửi đi các mail có đuôi @hn.vnn.vn thì gửi được còn ngoài ra không thể gửi được mail. Hệ thống lập tức gửi trả lại mail với tiêu đề: Undeliverable. Mong có được giải đáp sớm! Xin cám ơn.

Trả lời:

Nguyên nhân của việc chỉ nhận được thư, không gửi được thư có thể do:

1. Khai báo sai thông số của server mail. Quý khách khai báo lại như sau:

Outgoing mail (SMTP): smtp.hn.vnn.vn hoặc 222.255.37.150

2. Do Quý khách sử dụng đường truyền của nhà cung cấp khác để gửi/nhận thư: Để ngăn chặn việc phát tán thư rác, phòng chống việc lan truyền virus có hại qua E-mail, nếu Quý khách dùng phần mềm cài đặt thư để gửi/nhận thư dạng @vnn.vn thì không thể gửi thư qua đường truyền ADSL của các nhà cung cấp khác như Viettel hoặc FPT được.

Quý khách vui lòng kiểm tra lại các thông số cài đặt và đường truyền Internet. Trường hợp sau khi thực hiện theo hướng dẫn mà vẫn không gửi được thư, Quý khách vui lòng liên hệ số điện thoại 18001262 để được hỗ trợ trực tiếp.