Apple đạt giá trị nghìn tỷ USD nhờ keo kiệt với khách hàng?

Sản phẩm của Apple thường được đánh giá rất cao cả về chất lượng và độ bền, nhưng cũng không ít lần gặp vấn đề khiến người dùng bức xúc.

Cột mốc giá trị 1.000 tỷ USD phản ánh rõ kết quả kinh doanh xuất sắc của Apple, bắt nguồn từ những sản phẩm chất lượng. Bên cạnh đó, chắc chắn công ty cũng phải làm rất hiệu quả việc cắt giảm chi phí thừa để tiết kiệm một cách tối đa.

Apple đạt giá trị nghìn tỷ USD nhờ keo kiệt với khách hàng?
Apple vừa cán mốc nghìn tỷ USD

Theo quan điểm của cây viết Josh Constine từ TechCrunch, một trong những cách tiết kiệm của Apple chính là… keo kiệt với người dùng. Zing.vn lược dịch quan điểm của cây viết này.

Để trở thành công ty giàu nhất với 243 tỷ USD dự trữ tiền mặt, Apple chắc chắn phải cắt giảm chi phí một cách quyết liệt. Dù vậy thật khó chấp nhận khi Apple kiếm lợi nhuận tới 11 tỷ USD mỗi quý, nhưng vẫn khiến chúng ta phải sử dụng những sợi cáp hay bàn phím chất lượng kém.

Người dùng vẫn mua sản phẩm của Apple, bởi đó là những sản phẩm tốt nhất. Nhưng trải nghiệm sản phẩm chính lại có thể bị ảnh hưởng bởi những phụ kiện như sợi dây cáp Lightning.

Những sợi cáp mong manh

Những sợi cáp Lightning và cáp sạc MacBook quá dễ đứt, gãy phần nhựa. Nếu như bạn đã dùng một sợi cáp cho iPhone hoặc MacBook đủ lâu, rất có thể một ngày sợi cáp sẽ đứt phần đầu, chỗ nối nhựa bị hở ra khiến nó không thể kết nối hoặc nguy hiểm hơn là rò điện.

Apple đạt giá trị nghìn tỷ USD nhờ keo kiệt với khách hàng?
Những sợi cáp Lightning quá mong manh, dễ bị đứt. Ảnh: Sophia Cannon.

Trước hoàn cảnh đó, nhiều người đã tìm cách làm sợi cáp bền hơn như quấn dây điện hoặc lò xo quanh cáp. Thậm chí đã từng có vụ kiện vài năm trước khiến Apple phải đưa ra chương trình đổi sạc MacBook. Vì sao iPhone, iPad hoặc MacBook thì rất bền, mà sợi cáp theo máy lại mong manh đến vậy? Chẳng nhẽ Apple không thể cung cấp cáp chắc chắn hơn?

Bỏ đăng ký dịch vụ của Apple không đơn giản

Bạn nghĩ rằng việc hủy đăng ký Apple Music hay các dịch vụ khác của Apple sẽ rất dễ? Hãy thử đi, bạn sẽ phải nghĩ lại. Đầu tiên, bạn cần phải bấm vào biểu tượng avatar người dùng mà chẳng có dòng chữ chú thích nào. Sau đó, rất có thể bạn trông chờ mục kiểu như “quản lý các dịch vụ” đúng không?

Apple đạt giá trị nghìn tỷ USD nhờ keo kiệt với khách hàng?
Giao diện của Apple không có những hướng dẫn rõ ràng để hủy các dịch vụ đăng ký.

Nhưng thay vì cái tên dễ hiểu như vậy, bạn sẽ phải bấm vào phần “xem Apple ID”, đăng nhập thêm một lần nữa, sau đó mới có thể hủy đăng ký dịch vụ của Apple. Với trải nghiệm này, có cảm giác Apple cố tình dùng thiết kế khó hiểu để người dùng ngại bỏ đăng ký.

Bàn phím MacBook Pro quá tệ

Khi mà một nhà bình luận lâu năm như John Gruber cũng phải nói rằng “đây là một trong những lỗi thiết kế tệ nhất lịch sử Apple”, có thể hiểu chất lượng bàn phím trên những chiếc MacBook Pro gần đây tệ như thế nào.

 
Apple đạt giá trị nghìn tỷ USD nhờ keo kiệt với khách hàng?
Thiết kế bàn phím mà Apple đưa ra năm 2016 quá tệ, và đến giờ sau 3 thế hệ vẫn chưa cải thiện nhiều.

Thiết kế bàn phím cánh bướm mà Apple đưa ra từ năm 2016 không chỉ quá mỏng và đem lại cảm giác gõ rất chán so với thế hệ trước, nó còn không ngăn cản được bụi hay tóc rơi xuống dưới phím. Về lâu dài, phím có thể hoạt động chập chờn hoặc hỏng hẳn, mà người dùng cơ bản không có cách nào tháo phím mà không làm hỏng máy.

Phải tới khi Apple bị kiện và bị phản ứng mạnh mẽ, họ mới chấp nhận đưa ra chương trình đổi bàn phím miễn phí trên những chiếc Macbook Pro bị hỏng phím.

Khiến người dùng phải gắn bó với hàng đống dây rợ

Triết lý sản phẩm của Apple từ lâu là “it just works”, hay “mua về là dùng”. Nhưng dường như họ đang làm ngược lại điều đó với những chiếc MacBook Pro mới. Những bộ chuyển kết nối là phụ kiện không thể thiếu với người dùng Macbook Pro hiện nay, và giá của chúng không hề rẻ.

Apple đạt giá trị nghìn tỷ USD nhờ keo kiệt với khách hàng?
Dùng Macbook Pro đời mới đồng nghĩa bạn phải gắn bó với hàng đống dây rợ. Apple của ngày xưa đâu mất rồi?

Bạn có thiết bị Thunderbolt 2 và muốn kết nối với cổng Thunderbolt 3 trên máy mới? Xin mời bỏ ra 50 USD. Tai nghe cũ dùng giắc 3,5 mm và muốn cắm vào iPhone mới chỉ có cổng Lightning? Đầu chuyển có giá 9 USD. Thẻ nhớ SD trước đây cắm thẳng được vào MacBook Pro, còn bây giờ? Hãy bỏ ra thêm vài chục USD cho đầu chuyển!

Apple luôn muốn đi trước thời đại và cắt bỏ những cổng kết nối tự họ thấy không cần thiết. Để thay thế cho chúng, người dùng sẽ phải mua những phụ kiện mới như tai nghe Bluetooth (Apple có bán) hay bộ sạc dùng cổng USB-C (Apple cũng bán luôn). Nhưng cách làm quá đột ngột của họ gần như là quá đáng với người dùng.

Hủy chương trình liên kết, triệt tiêu nguồn sống của blog

Một trong những lý do sản phẩm Apple được yêu thích là có rất nhiều blog thường xuyên đăng tải các bài viết đánh giá, hướng dẫn và khuyên dùng sản phẩm, phần mềm của họ. Bù lại, Apple sẽ trích một phần nhỏ doanh thu nếu người dùng mua sản phẩm từ đường dẫn của blog.

Apple đạt giá trị nghìn tỷ USD nhờ keo kiệt với khách hàng?
Apple đang muốn triệt tiêu nguồn sống của các blog, một trong những lý do giúp App Store phát triển thời gian đầu.

Tuy nhiên đầu tuần này Apple đã gây tranh cãi khi hủy chương trình liên kết cho các blog khi giới thiệu phần mềm trên App Store. Thay vào đó, họ đang chạy quảng cáo trực tiếp trên App Store, tức là cạnh tranh trực tiếp với những blogger.

Apple cũng tạo ra một đội ngũ biên tập viên để tạo ra các nội dung giới thiệu ứng dụng. Nói cách khác, Apple đã triệt tiêu nguồn sống của những trang web đánh giá nội dung ứng dụng như TouchArcade hay AppShopper.

Theo Zing

Apple trở thành công ty Mỹ đầu tiên có giá trị ngàn tỷ USD

Apple trở thành công ty Mỹ đầu tiên có giá trị ngàn tỷ USD

Với giá trị 1.000 tỷ USD, Apple cũng trở thành công ty có trị giá vốn hoá lớn nhất thế giới.

iPhone X là smartphone Apple bán chạy nhất từ khi ra mắt

iPhone X là smartphone Apple bán chạy nhất từ khi ra mắt

Những con số thống kê không biết nói dối. Mới đây, nó đã chỉ ra rằng iPhone X là một sản phẩm vô cùng thành công của Táo khuyết.

 
 

Không thể bỏ lỡ

.
 
Giám đốc Facebook bị kẻ xấu chơi khăm
Giám đốc Facebook bị kẻ xấu chơi khăm
Cộng đồng mạngicon  11/01/2019 

Cảnh sát bang California (Mỹ) bắt thẩm vấn một giám đốc Facebook sau khi nhận được tin báo nặc danh ông này đã bắn vợ, trói con và cài bom.

 
Dải thiên hà lao về Trái Đất với vận tốc "khủng khiếp", có thể xóa sạch sự sống
Dải thiên hà lao về Trái Đất với vận tốc "khủng khiếp", có thể xóa sạch sự sống
Cộng đồng mạngicon  07/01/2019 

Va chạm giữa một dải thiên hà và dải Ngân hà của chúng ta sẽ khiến Trái Đất dịch chuyển ra khỏi vùng Goldilocks (Vành Đai Xanh), làm nhiệt độ trở nên quá nóng hoặc quá lạnh để mọi vật tồn tại.

 
Huawei đăng tweet chúc mừng năm mới bằng iPhone
Huawei đăng tweet chúc mừng năm mới bằng iPhone
Cộng đồng mạngicon  03/01/2019 

Đây là lần thứ 2 trong năm 2018 Huawei dùng iPhone đăng bài lên mạng xã hội bị cộng đồng phát hiện.

 
Điện thoại phát nổ, thiêu sống nạn nhân trong đêm
Điện thoại phát nổ, thiêu sống nạn nhân trong đêm
Cộng đồng mạngicon  02/01/2019 

Vụ nổ xảy ra tại Ấn Độ đã khiến nạn nhân bỏng nặng và qua đời tại bệnh viện chỉ vài phút sau đó.

 
Bán thận mua iPhone, thanh niên cả đời sống tàn tật
Bán thận mua iPhone, thanh niên cả đời sống tàn tật
Cộng đồng mạngicon  02/01/2019 

Một thanh niên Trung Quốc đã có quyết định ngu ngốc khi bán thận mua iPhone, để rồi cả đời phải sống trên giường bệnh.

 
Ấn Độ siết bán hàng trực tuyến, kiểm soát khuyến mãi
Ấn Độ siết bán hàng trực tuyến, kiểm soát khuyến mãi
Cộng đồng mạngicon  27/12/2018 

Trong động thái nhằm bảo vệ doanh nghiệp trong nước, chính phủ Ấn Độ vừa ra quy định siết bán lẻ trực tuyến nhằm ngăn chặn tình trạng khuyến mãi bừa bãi.

CEO Mark Zuckerberg mất 15 tỷ USD trong năm bê bối của Facebook
CEO Mark Zuckerberg mất 15 tỷ USD trong năm bê bối của Facebook
Cộng đồng mạngicon  17/12/2018 

Nhà sáng lập Facebook đã mất gần một phần tư giá trị tài sản ròng của mình sau một năm rất tồi tệ đối với Gã khổng lồ truyền thông xã hội.

YouTube triệt xóa hơn 1 triệu kênh video có nội dung vi phạm
YouTube triệt xóa hơn 1 triệu kênh video có nội dung vi phạm
Cộng đồng mạngicon  14/12/2018 

Trong quý 3 vừa qua, YouTube đã xóa 7,85 triệu video và 1,67 triệu kênh vi phạm Nguyên tắc cộng đồng mới nhất của mạng chia sẻ video này.

'Ăn xin' công nghệ: Lên sóng mỗi ngày, tháng kiếm 4.000 USD
'Ăn xin' công nghệ: Lên sóng mỗi ngày, tháng kiếm 4.000 USD
Cộng đồng mạngicon  13/12/2018 

Với công việc chính mỗi ngày là phát trực tiếp sinh hoạt của mình, anh chàng 25 tuổi này kiếm được tới 4.000 USD mỗi tháng mà không cần đi làm.

Người Việt tìm kiếm nội dung gì nhiều nhất trong 2018?
Người Việt tìm kiếm nội dung gì nhiều nhất trong 2018?
Cộng đồng mạngicon  13/12/2018 

Những sự kiện "nóng" được người Việt quan tâm tìm kiếm nhiều nhất trên Google trong năm qua vừa được công bố.

Cách tạo video hot trend “Một năm trên Facebook”
Cách tạo video hot trend “Một năm trên Facebook”
Cộng đồng mạngicon  12/12/2018 

“Một năm trên Facebook” là tính năng mới của Facebook. Tính năng này cho phép người dùng có thể tạo ra đoạn video về các sự kiện nổi bật trong suốt một năm qua của họ.

Trụ sở Facebook tại Mỹ bị đe dọa đánh bom
Trụ sở Facebook tại Mỹ bị đe dọa đánh bom
Cộng đồng mạngicon  12/12/2018 

Một tòa nhà trong khuôn viên trụ sở Facebook tại thành phố Menlo Park, thuộc Vịnh San Francisco, ở bang California, Mỹ nơi có cả nhân viên của Instagram và Facebook đã được sơ tán tối thứ Ba vừa qua vì nhận được đe dọa đánh bom.

Cách mua vé online chung kết AFF Cup 2018 cực nhanh bằng VNPay QR
Cách mua vé online chung kết AFF Cup 2018 cực nhanh bằng VNPay QR
Ứng dụngicon  11/12/2018 

Khi mua vé online trận chung kết AFF giữa Việt Nam và Malaysia, thực hiện thanh toán nhanh bằng tính năng quét mã QR Pay trên ứng dụng Mobile Banking, người mua sẽ được tặng 5% tiền vé và miễn phí chuyển phát nhanh 12 quận nội thành Hà Nội.

Kỹ sư Google chết tại trụ sở công ty
Kỹ sư Google chết tại trụ sở công ty
Cộng đồng mạngicon  10/12/2018 

Cảnh sát cho biết một kỹ sư phần mềm 22 tuổi đã chết tại trụ sở Google ở New York City hôm thứ sáu (7/12).

Việt Nam bất ngờ vào Top video nổi bật YouTube Rewind 2018
Việt Nam bất ngờ vào Top video nổi bật YouTube Rewind 2018
Cộng đồng mạngicon  07/12/2018 

YouTube vừa phát hành video YouTube Rewind 2018 mới nhất ghi lại những xu hướng và trào lưu nổi bật trong năm 2018 trên hệ thống mạng xã hội video lớn nhất hành tinh.

Samsung dùng iPhone để đăng thông điệp lên Twitter
Samsung dùng iPhone để đăng thông điệp lên Twitter
Cộng đồng mạngicon  04/12/2018 

Một tài khoản Twitter “người nhà” Samsung đã vô tình sử dụng iPhone đăng quảng cáo cho màn hình AMOLED của Galaxy Note 9.

Liên tục báo mất iPhone từ 2013 để lừa tiền bảo hiểm
Liên tục báo mất iPhone từ 2013 để lừa tiền bảo hiểm
Cộng đồng mạngicon  03/12/2018 

Một người đàn ông tại Malaysia đã bị bắt vì bán chiếc iPhone XS Max của mình với giá 1.200 USD, sau đó gửi đơn yêu cầu bồi thường từ công ty bảo hiểm với lý do bị cướp.

Nhà xưởng của Amazon bị tố khắc nghiệt, ảnh hưởng đến mạng người
Nhà xưởng của Amazon bị tố khắc nghiệt, ảnh hưởng đến mạng người
Cộng đồng mạngicon  03/12/2018 

Giữa lúc Amazon lên kế hoạch mở trụ sở mới tại New York, công đoàn lao động thành phố này đã công bố bản báo cáo về điều kiện làm việc tồi tệ của công ty.

CEO Elon Musk là thiên tài hay gã khùng?
CEO Elon Musk là thiên tài hay gã khùng?
Cộng đồng mạngicon  03/12/2018 

Không thể phủ nhận tài năng của Elon Musk, nhưng cách ứng xử của ông thì quá bất thường.

Đăng ảnh chụp hoa hướng dương trên Facebook có giúp bệnh nhi được nhận 30.000đ?
Đăng ảnh chụp hoa hướng dương trên Facebook có giúp bệnh nhi được nhận 30.000đ?
Cộng đồng mạngicon  30/11/2018 

Cộng đồng mạng xã hội đang lan truyền thông điệp ủng hộ bệnh nhi ung thư bằng cách đăng tải ảnh hoa hướng dương trên Facebook.

 
 
 
Hoàn thiện thông tin gửi bình luận

HOẶC ĐĂNG NHẬP NHANH BẰNG TÀI KHOẢN