Nhiều khách Việt tố bị American Airlines bỏ rơi tại sân bay Hong Kong

Hàng chục người Việt bị mắc kẹt lại sân bay Hong Kong khi chuyến bay của họ đổi hướng không rõ nguyên nhân. Hành khách chỉ trích hãng bay vô trách nhiệm.

Các hành khách cho biết chuyến bay 125 của American Airlines khởi hành từ sân bay quốc tế Dallas Fort Worth (bang Texas, Mỹ) vào chiều ngày 17/1 (giờ địa phương) để đến Hong Kong nhưng đã phải hạ cánh xuống Macau. Nhiều hành khách quốc tịch Việt Nam và người thân bị "kẹt" lại Macau 21 tiếng trước khi tiếp tục kẹt ở Hong Kong cho tới lúc này.

American Airlines nói rằng chuyến bay của họ bị chuyển hướng qua Macau vì "tình hình kiểm soát không lưu" ở sân bay Hong Kong. Hãng này giải thích do luật Mỹ yêu cầu phi hành đoàn được nghỉ, họ không thể tiếp tục chuyến bay ngay trong ngày hôm đó để đưa hành khách về lại Hong Kong ngay trong đêm.

Hãng này "xin lỗi vì những thiệt hại mà việc này gây ra (cho khách hàng)".

Nhiều khách Việt tố bị American Airlines bỏ rơi tại sân bay Hong Kong
Hành khách trên chuyến bay 125 của American Airlines bị kẹt lại sân bay Hong Kong. Ảnh: NVCC.

Chuyển hướng rồi "delay"

Đúng theo lịch trình, hành khách sẽ đáp xuống sân bay Hong Kong chiều 18/1. Ông Nguyễn Mạnh Nghĩa, 62 tuổi và sống tại TP.HCM, cho biết theo lịch trình đó, ông và vợ sẽ lên máy bay và về đến Tân Sơn Nhất vào khoảng 0h ngày 19/1. Tuy nhiên, khi gần đến Hong Kong, máy bay không đáp xuống, thay vì đó, hành khách được chở đến Macau. Sau đó, họ bắt đầu thời gian chờ đợi trên máy bay trong 2-3 giờ.

American Airlines nói có 80 hành khách không có hộ chiếu để ra khỏi sân bay, trong đó 59 người mang hộ chiếu Việt Nam.

Chị Ngọc Trâm, 28 tuổi và sống tại Ohio, nói rằng chị bức xúc khi phải đợi trên máy bay khoảng 2 giờ và không được ai thông báo chính thức về tình trạng.

"Sau 2 tiếng thì mới có người thông báo là trong tối nay máy bay không thể bay về Hong Kong được. Những người có passport Mỹ, Trung Quốc, Hàn Quốc được ưu tiên rời khỏi máy bay để về lại Hong Kong bằng xe buýt. Những người chỉ có passport Việt Nam thì phải ở trên máy bay", chị Trâm cho biết.

Các hành khách cho biết số người Việt trên máy bay khoảng 130 người. Tiếp viên phải đếm số người Việt này để làm thủ tục cho họ xuống sân bay Macau. Một số người khác như chồng của Trâm có hộ chiếu Mỹ nhưng ở lại cùng người thân mình.

Trong khi đó, American Airlines nói rằng "có khoảng 80 người không thể rời sân bay Macau".

Những người này được phát voucher để ăn cơm tại sân bay Macau nhưng không được rời khỏi phòng chờ. Họ được thông báo sẽ bay từ Macau về Hong Kong vào sáng 19/1, nhưng chuyến bay sau đó lại bị hoãn. Đến 14h ngày 19/1, tức hơn 20 giờ sau khi hạ cánh xuống Macau, những người Việt trên chuyến bay cho biết họ được đưa trở lại Hong Kong bằng máy bay của American Airlines.

Nhiều khách Việt tố bị American Airlines bỏ rơi tại sân bay Hong Kong
Phần ăn của hành khách được phát tại sân bay. Ảnh: NVCC.

Các hành khách Việt Nam cho biết họ không được cấp vé bay thẳng về TP.HCM mà phải đi qua nhiều đường: Đài Loan, Đà Nẵng, Phnom Penh... Một số người như ông Nghĩa có vé bay thẳng về TP.HCM.

 

"Ban đầu, tôi được sắp xếp cho chuyến bay về Hà Nội rồi vào TP.HCM. Sau đó, nhân viên lại thông báo là nếu về Hà Nội chúng tôi sẽ không kịp lấy hành lý và check-in để bắt chuyến bay tiếp theo, vì vậy phải bay qua đường Phnom Penh. Tôi và chồng muốn về Hà Nội rồi sẽ tự túc bay vào TP.HCM nhưng không được", Trâm nói.

"Không ai thông báo cho chúng tôi biết mình đang ở đâu, phòng chờ như thế nào. Chúng tôi không hề biết liên hệ ai để giúp đỡ ở đây cả", chị Trâm nói.

Ông Thắng Nguyễn, 40 tuổi, sống ở bang North Carolina, nói rằng các nhân viên ở sân bay đều không phải là người của American Airlines, hành khách không thể than phiền hay gây sức ép với họ về tình trạng của mình.

Trao đổi với Zing.vn, American Airlines thừa nhận họ không hoạt động tại sân bay Macau, nên việc giải quyết sự cố này do nhân sự ở Hong Kong lo liệu.

"Tôi chỉ về tết được 17 ngày, nhưng mất 3 ngày ở đây"

Ông Nghĩa miêu tả những người bay cùng chuyến với ông khá ôn hòa, thậm chí còn vui vẻ chụp hình lưu niệm một lần bị hoãn bay nhớ đời. Tuy nhiên, với những người có con nhỏ như ông Tuấn Huỳnh, 46 tuổi, trải nghiệm này không vui vẻ như vậy.

Huỳnh nói trong nước mắt rằng ông dùng tất cả 17 ngày phép trong năm để về Việt Nam thăm mẹ, nhưng mất 3 ngày vì chuyến bay này.

"Tôi không phải nhân viên dài hạn và tôi làm việc gần như không nghỉ ngày nào trong năm để dùng tất cả thời gian được nghỉ về ăn tết này vì mẹ tôi năm nay đã yếu. Giờ thì tôi ở đây, không biết khi nào mới về đến Việt Nam", ông nói. "Con tôi con bé, tè ra quần nhưng không có đồ thay vì tất cả hành lý chúng tôi đã gửi rồi".

Huỳnh sống tại bang Nebraska, về Việt Nam cùng vợ và 2 con, 2 tuổi và 9 tuổi. Ông và các con là người Mỹ, còn vợ là người Việt Nam.

Huỳnh nói rằng ông đã gọi đến trụ sở của American Airlines để hỏi thông tin về chuyến bay của mình nhưng sau rất nhiều lần được nối máy đến nhiều bộ phận, ông vẫn không có câu trả lời. Những hành khách trao đổi với Zing.vn đều nói rằng họ đã có vé để bay TP.HCM qua nhiều đường, riêng ông Huỳnh cho biết ông vẫn đang đứng đợi ở quầy thủ tục.

Nhiều khách Việt tố bị American Airlines bỏ rơi tại sân bay Hong Kong
Một số hành khách không thích phần ăn tại sân bay, theo miêu tả của chị Ngọc Trâm là gồm cơm trắng và rau luộc, cà ri, đã ăn tại khu chờ của sân bay. Ảnh: NVCC.

Nhiều hành khách cũng than phiền về việc trong đoàn có rất nhiều người già, tuy nhiên không ai hỗ trợ họ về thủ tục và hành lý.

"Mình cũng hơi bức xúc vì cách người ta đối xử với người Việt Nam. Trong đoàn có nhiều người già, tiếng Anh không tốt, nhưng không ai hỗ trợ họ cả, từ thông tin đến việc xách đồ", chị Trâm nói.

"Ở những sân bay khác tôi đi, khi người già xuống máy bay, nhân viên sân bay đã đứng sẵn để hỗ trợ những người có thẻ ưu tiên, đẩy họ trên xe lăn hoặc xách hành lý. Nhân viên tại Hong Kong và Macau không hề hỗ trợ, thậm chí còn hối thúc người già phải lên xe buýt nhanh".

(Theo Zing)

 
 

Không thể bỏ lỡ

.
 
'Đệ nhất chợ lợn' ở Hà Nam
'Đệ nhất chợ lợn' ở Hà Nam
Thị trườngicon  09/02/2019 

Trừ ngày mùng 1 Tết, còn lại các ngày trong năm, "chợ lợn" lớn nhất miền Bắc lúc nào cũng náo nhiệt, nhộn nhịp, kẻ bán người mua. Vào những đợt cao điểm, lượng lợn nhập về chợ bình quân từ 1.200-1.500 con với sản lượng từ 145-150 tấn/ngày.

 
Xuyên rừng đào củ sâm khoẻ, uống ai cũng mê
Xuyên rừng đào củ sâm khoẻ, uống ai cũng mê
Thị trườngicon  09/02/2019 

Vào những ngày tết đến xuân về, đồng bào Ba Na sinh sống tại “ốc đảo” Kon Pne (xã Kon Pne, huyện Kbang, tỉnh Gia Lai) lại xuyên những cánh rừng đi tìm sâm sức khỏe hay còn gọi là củ khỏe.

 
Bới thùng rác, bất ngờ thấy kho báu 150 tỷ đồng
Bới thùng rác, bất ngờ thấy kho báu 150 tỷ đồng
Thị trườngicon  09/02/2019 

Hai chiếc vương miện hoàng gia cùng một quả cầu hoàng gia đều được làm bằng vàng, đính ngọc trai và các loại đá quý khác trị giá tới 7,2 triệu USD vừa được tìm thấy trong thùng rác. 

 
Chết khiếp: Gián nguyên con trong suất ăn trên máy bay
Chết khiếp: Gián nguyên con trong suất ăn trên máy bay
Thị trườngicon  09/02/2019 

Một hàng khách đã tá hoả khi phát hiện ra một con gián trong suất ăn trên máy bay.

 
Ngôi làng ở Hà Nội ăn 4 tấn thịt chó mùng 4 Tết lấy may
Ngôi làng ở Hà Nội ăn 4 tấn thịt chó mùng 4 Tết lấy may
Thị trườngicon  09/02/2019 

Trong khi phần lớn người Việt Nam đều kiêng ăn thịt chó đầu năm vì sợ “xui xẻo” thì người dân thôn Yên Trường, xã Trường Yên, huyện Chương Mỹ, TP. Hà Nội lại coi việc ăn thịt chó đầu năm là một điều may mắn, tốt đẹp...

 
Chục cây sưa đỏ ngoài vườn, nhà có mấy chục tỷ không cần bán
Chục cây sưa đỏ ngoài vườn, nhà có mấy chục tỷ không cần bán
Thị trườngicon  08/02/2019 

Người A rem ở xã Tân Trạch, huyện Bố Trạch, tỉnh Quảng Bình đang sở hữu rừng sưa tiền tỷ. Suốt mấy chục năm qua, người dân nơi đây đã dốc lòng bảo vệ kho báu quý giá này.

Dưa lưới 12.000 USD và 10 món ăn 'đắt xắt ra miếng' trên thế giới
Dưa lưới 12.000 USD và 10 món ăn 'đắt xắt ra miếng' trên thế giới
Thị trườngicon  08/02/2019 

Nhụy hoa nhuệ tây, cà phê chồn, tổ yến đỏ... là những món ăn đắt đỏ trên thế giới, có giá trị đến hàng chục nghìn USD bởi sự quý hiếm và lợi ích về sức khỏe mà chúng đem lại.

'Vương quốc Pơ mu' nghìn năm tuổi
'Vương quốc Pơ mu' nghìn năm tuổi
Thị trườngicon  08/02/2019 

Đêm giữa rừng già nguyên sinh A Xan (Tây Giang, Quảng Nam), nơi mảnh đất biên giới Việt – Lào, rộn vang tiếng trống, tiếng cồng chiêng, tiếng cười nói vui như hội.

Phóng viên từng cướp ngân hàng kể chuyện cuộc sống ngày Tết trong tù
Phóng viên từng cướp ngân hàng kể chuyện cuộc sống ngày Tết trong tù
Thị trườngicon  08/02/2019 

“Có ý nghĩa gì khi chúc mừng năm mới hạnh phúc với một người mà năm mới của họ sẽ giống hệt như năm cũ - đối mặt với những bức tường nhà tù?”, một cựu tù nhân cho biết.

Quán ăn, nước uống, đồ chơi cơ hội 'hét giá' ngày tết
Quán ăn, nước uống, đồ chơi cơ hội 'hét giá' ngày tết
Thị trườngicon  07/02/2019 

Dịp tết năm nay, tại TP.HCM nhiều quán ăn, cà phê, trà sữa,.. hoạt động nhộn nhịp, các khu vui chơi, điểm bán đồ chơi trẻ em cũng nườm nượp khách.

Ký ức dữ dội: Hàng ngàn người đổ về 'thủ phủ đá đỏ' Quỳ Hợp
Ký ức dữ dội: Hàng ngàn người đổ về 'thủ phủ đá đỏ' Quỳ Hợp
Thị trườngicon  07/02/2019 

Bản làng nghèo ở miền Tây xứ Nghệ bỗng chốc nổi tiếng, nghìn người tứ xứ đổ về tìm vận may. Ở “thủ phủ đá quý” có người đổi đời từ một vốc đất nhưng có kẻ phải bỏ mạng trên đồi.

Bè tre Sầm Sơn vượt Thái Bình Dương: Ngư dân huyền thoại giờ ra sao?
Bè tre Sầm Sơn vượt Thái Bình Dương: Ngư dân huyền thoại giờ ra sao?
Thị trườngicon  07/02/2019 

Cách đây 26 năm chiếc bè mảng nhỏ bé của ngư dân Lương Viết Lợi ở Sầm Sơn (Thanh Hóa) đã chinh phục đại dương. Khi ấy anh là người hùng còn bây giờ anh đang chật vật với cuộc sống hàng ngày.

Sốc: Đôi bốt 'gà chín cựa' 231 triệu, diện chơi Tết nổi nhất phố
Sốc: Đôi bốt 'gà chín cựa' 231 triệu, diện chơi Tết nổi nhất phố
Thị trườngicon  07/02/2019 

 Tuy nhiên liệu ai sẽ đủ can đảm để diện đôi bốt này ra đường?

Tát nhân viên xuất nhập cảnh, nữ du khách lãnh án tù
Tát nhân viên xuất nhập cảnh, nữ du khách lãnh án tù
Thị trườngicon  07/02/2019 

 Một phụ nữ Anh đã phải lãnh án 6 tháng tù giam ở Indonesia hôm 6-2, vì tát nhân viên xuất nhập cảnh tại sân bay sau khi đổ lỗi người này làm bà lỡ chuyến bay.

Chuyện lạ về giống lợn đeo gông, to như con bò ở Mù Cang Chải
Chuyện lạ về giống lợn đeo gông, to như con bò ở Mù Cang Chải
Thị trườngicon  07/02/2019 

Nhiều con to như con nghé, lông to như que tăm, xoắn xuýt lấy nhau, răng nanh dài cả gang tay cong vút nhìn dễ sợ.

Vớ được kho báu kim cương, vàng ròng triệu USD trong chiếc hộp cũ
Vớ được kho báu kim cương, vàng ròng triệu USD trong chiếc hộp cũ
Thị trườngicon  07/02/2019 

Một cựu thủy thủ phục vụ trong quân đội Mỹ vừa mua một chiếc hộp cổ 125 tuổi với giá 100 USD rồi mới phát hiện ra chiếc hộp cũ kỹ này cất giấu cả một kho báu.

Quy định mới tuyển dụng công chức, viên chức: Triệu người cần biết
Quy định mới tuyển dụng công chức, viên chức: Triệu người cần biết
Thị trườngicon  07/02/2019 

Từ năm 2019, việc thi tuyển, thi nâng ngạch công chức, thăng hạng viên chức sẽ có đổi mới cả về nội dung, hình thức và quy trình nhằm đơn giản hóa thủ tục hành chính, tăng cường tính công khai, nâng cao chất lượng công tác cán bộ. 

Lợn khổng lồ nặng gần 1 tấn, 24 người khiêng mới xuể
Lợn khổng lồ nặng gần 1 tấn, 24 người khiêng mới xuể
Thị trườngicon  06/02/2019 

Chú lợn nặng 900 kg được phong tặng danh hiệu "Vua lợn" ở Trung Quốc cần tới 24 người đàn ông khiêng.

'Cụ mai' 55 tuổi, giá hơn 2 tỷ thu hút hàng nghìn người chụp ảnh ngày đầu năm
'Cụ mai' 55 tuổi, giá hơn 2 tỷ thu hút hàng nghìn người chụp ảnh ngày đầu năm
Thị trườngicon  06/02/2019 

Những ngày đầu năm, "cụ mai" 55 tuổi có giá hơn 2 tỷ đồng ở Đồng Nai bung nở, thu hút hàng nghìn người đến tham quan, chụp ảnh.

Sướng như lợn thời 4.0: Được nghe nhạc, ăn thảo dược, ở 'chung cư'
Sướng như lợn thời 4.0: Được nghe nhạc, ăn thảo dược, ở 'chung cư'
Thị trườngicon  06/02/2019 

Ăn thảo dược, giun quế; nghe nhạc ngoại; ở “chung cư”... là chế độ chăm sóc đặc biệt dành cho những chú lợn mà nhiều nông dân đang áp dụng.

 
 
 
Hoàn thiện thông tin gửi bình luận

HOẶC ĐĂNG NHẬP NHANH BẰNG TÀI KHOẢN