Vietnam Airlines ‘nhắm đích’ 5 sao

Không phải dễ dàng để duy trì danh hiệu hãng hàng không 4 sao do Tổ chức đánh giá và xếp hạng hàng không Anh Skytrax trao tặng trong 3 năm liên tiếp. Tuy nhiên, Tổng Giám đốc Vietnam Airlines vẫn quả quyết với đích nhắm: vươn tầm 5 sao.

Vượt qua những tiêu chuẩn khắt khe

Mỗi năm Skytrax- Tổ chức đánh giá và xếp hạng hàng không Anh - tiến hành hàng ngàn cuộc kiểm tra để hoàn thành các bảng xếp hạng quan trọng bao gồm Top 100 sân bay tốt nhất thế giới, Top 100 hãng hàng không tốt nhất thế giới. Nhưng bảng xếp hạng quan trọng và có uy tín trong ngành nhất vẫn là Chứng nhận đánh giá theo sao dành cho các hãng hàng không với vô số những tiêu chí khắt khe được giám sát chặt chẽ trong suốt một năm.

Vietnam Airlines ‘nhắm đích’ 5 sao

Những đánh giá chi tiết từ website, dịch vụ bán vé, quầy làm thủ tục, phòng chờ trong nước và quốc tế cho tới độ an toàn, sạch sẽ, trang thiết bị các khoang hành khách, suất ăn các hạng, cách bố trí chỗ ngồi… tất cả đều được phân tích rất kỹ càng.

Để có thể chinh phục được những chuyên gia đánh giá khắt khe của Skytrax, theo lãnh đạo của Vietnam Airlines, Hãng phải xây dựng kế hoạch bài bản để nâng cấp toàn diện chất lượng sản phẩm, dịch vụ từ mặt đất đến trên không từ năm 2015.

Vietnam Airlines ‘nhắm đích’ 5 sao

Trong đó, thay đổi quan trọng nhất của dịch vụ cả trên không và mặt đất chính là yếu tố con người. Hình ảnh nụ cười của những nhân viên, tiếp viên hàng không Vietnam Airlines như lời chào đón ở điểm bắt đầu mọi hành trình. Hình ảnh nữ tiếp viên trong tà áo dài cách điệu của nhà thiết kế đề cao yếu tố văn hóa truyền thống Minh Hạnh trở thành câu chuyện suốt nửa cuối năm 2015.

Vietnam Airlines dần đưa chất lượng dịch vụ của mình vượt ra khỏi quy mô những giải thưởng mà đáp ứng những nhu cầu ngày càng cao của hành khách trên thực tế. Năm thứ 3 liên tiếp được ghi nhận của hãng hàng không mang biểu tượng bông sen vàng không còn là bất ngờ mà minh chứng cho những nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ làm hài lòng khách hàng.

Vietnam Airlines ‘nhắm đích’ 5 sao

Năm 2018 - nỗ lực để “nâng sao”?

 

Năm 2018, Vietnam Airlines không giấu tham vọng đạt đến những nấc thang cao hơn với những nâng cấp về sản phẩm, dịch vụ.

Thực hiện chiến lược đưa ẩm thực Việt vươn cao, Vietnam Airlines đã lựa chọn bếp trưởng người Australia gốc Việt Luke Nguyễn trở thành Đại sứ Ẩm thực toàn cầu của Hãng trong thời gian 3 năm từ 2018 - 2020. Những đặc trưng văn hóa ẩm thực ba miền Bắc-Trung-Nam và Huế qua bàn tay của ‘Phù thủy ẩm thực’ Luke Nguyễn sẽ là những hương vị níu giữ bước chân của các hành khách hạng Thương gia.

Vietnam Airlines ‘nhắm đích’ 5 sao

Vietnam Airlines mạnh dạn đưa các yếu tố văn hóa vào ẩm thực hàng không. Từ hương vị Phở truyền thống thân quen tới những món ăn đặc trưng theo mùa như vải thiều, nhãn lồng…, ẩm thực Việt dần trở thành nét chấm phá khó quên trên các chuyến bay của Vietnam Airlines.

Mới đây nhất, Hãng hoàn thiện sản phẩm suất ăn 4 sao cho các hành khách trên các chuyến bay hành trình Việt Nam - Nhật Bản khi trang bị dụng cụ suất ăn chuẩn Nhật. Sự cầu kỳ của những vật dụng phục vụ suất ăn dành riêng cho suất ăn Nhật, thiết kế đẹp mắt xen lẫn dấu ấn riêng mang hình ảnh Việt Nam được kỳ vọng sẽ tạo ra bước đột phá rõ rệt trong dịch vụ suất ăn trên máy bay.

Vietnam Airlines ‘nhắm đích’ 5 sao

Trước yêu cầu khách hàng ngày càng cao, Vietnam Airlines quan tâm tới từng chi tiết tiện nghi trên máy bay và tiện nghi ở các quầy làm thủ tục cho hành khách. Tại khu vực các sân bay, Vietnam Airlines cho bố trí  lại quầy làm thủ tục cho hành khách ưu tiên hạng Thương gia, khách hạng Phổ thông đặc biệt và khách hội viên chương trình Bông Sen Vàng.

Bước chân lên máy bay, hành khách được trải nghiệm thêm sự thoải mái của hạng ghế Phổ thông đặc biệt. Từ tháng 9 tới đây, trên các chuyến bay quốc tế tới Anh, Pháp, Đức, Úc, Nga, hành khách khoang Thương gia sẽ được phục vụ tấm trải ghế, chăn chần bông, bộ pyjama giúp cho khách hàng thấy thoải mái như đang được ở nhà dù trên những hành trình dài. Hàng trăm chương trình truyền hình, danh sách âm nhạc hay các bộ phim Hollywood tiếp tục “bùng nổ”dịch vụ giải trí trên không.

Trên hành trình “nâng sao” của Vietnam Airlines, hành khách là người được hưởng lợi nhiều nhất.Những trải nghiệm mới lạ và thú vị mỗi ngày làm hài lòng khách hàng chính là bảng đánh giá hữu hiệu nhất về chất lượng dịch vụ của Vietnam Airlines.

Minh Tuệ

 
 

Không thể bỏ lỡ

.
 
'Chung cư Tập đoàn Mường Thanh cơ bản đã đảm bảo an toàn PCCC'
'Chung cư Tập đoàn Mường Thanh cơ bản đã đảm bảo an toàn PCCC'
Kinh Doanhicon  20/03/2019 

Chiều 19/3/2019 Phó Chủ tịch Quốc hội Đỗ Bá Tỵ- Trưởng Đoàn giám sát của Quốc hội dẫn đầu Đoàn giám sát kiểm tra thực tế về công tác PCCC tại Tổ hợp chung cư HH Linh Đàm.

 
Bát đĩa nhiều hoa văn sặc sỡ: Đẹp nhưng độc!
Bát đĩa nhiều hoa văn sặc sỡ: Đẹp nhưng độc!
Thị trườngicon  20/03/2019 

Bát đĩa được làm từ gốm sứ với nhiều màu sắc sặc sỡ được bày bán trên thị trường có giá thành rẻ, không rõ nguồn gốc cũng tiềm ẩn nguy cơ gây hại cho người dùng.

 
'Dính đến ông Trump', chủ chuỗi massage bị đề nghị điều tra
'Dính đến ông Trump', chủ chuỗi massage bị đề nghị điều tra
Doanh nhânicon  20/03/2019 

Các lãnh đạo quốc hội thuộc đảng Dân chủ Mỹ đã yêu cầu Cục Điều tra liên bang (FBI) điều tra chủ nhân của một chuỗi cửa hiệu massage ở Florida, được cho là có mối liên hệ với tổng thống Donald Trump.

 
Độc đáo nghề nấu rượu đặc sản của người Mông nơi cổng trời Tây Bắc
Độc đáo nghề nấu rượu đặc sản của người Mông nơi cổng trời Tây Bắc
Thị trườngicon  20/03/2019 

Theo ông Giàng Khua Nếnh - Bí thư Đảng ủy xã Hang Chú, huyện Bắc Yên (Sơn La), rượu Hang Chú là loại rượu được nấu từ thóc nương đặc biệt nên có hương vị thơm, ngon và chất lượng cao.

 
'Bắt tay' với Trung Quốc, Pakistan ôm nợ ít nhất 10 tỷ USD
'Bắt tay' với Trung Quốc, Pakistan ôm nợ ít nhất 10 tỷ USD
Đầu tưicon  20/03/2019 

Pakistan đang nợ “người bạn” Trung Quốc ít nhất 10 tỷ USD cho việc xây dựng cảng Gwadar và các dự án khác trong Sáng kiến Vành đai, Con đường, một tướng cấp cao của Mỹ nói...

 
Mặc đồ thiết kế, đeo trang sức đầy người, ví đầy tiền vẫn giả làm ăn mày để xin tiền
Mặc đồ thiết kế, đeo trang sức đầy người, ví đầy tiền vẫn giả làm ăn mày để xin tiền
Thị trườngicon  20/03/2019 

“Cô ấy có một chiếc ví đựng 500 USD, đeo trang sức, có một chiếc iPhone X mới và dường như không cần cầu xin người đi đường cho tiền mới có thể sống nổi”, cảnh sát cho biết.

Tỷ giá ngoại tệ ngày 20/3: Thời điểm bước ngoặt, USD xuống đáy
Tỷ giá ngoại tệ ngày 20/3: Thời điểm bước ngoặt, USD xuống đáy
Tài chínhicon  20/03/2019 

Tỷ giá ngoại tệ ngày 20/3 diễn biến theo xu hướng đồng USD trên thị trường thế giới xuống đáy 2 tuần trước thời điểm bước ngoặt Mỹ có thể thay đổi hoàn toàn chính sách tiền tẹ so với cách đây nửa năm.

Người nhận chuyển nhượng cổ phần ngàn tỷ của ông Nguyễn Chấn tại Hoàn Cầu là ai?
Người nhận chuyển nhượng cổ phần ngàn tỷ của ông Nguyễn Chấn tại Hoàn Cầu là ai?
Doanh nhânicon  19/03/2019 

Ông Nguyễn Chấn sở hữu 89,99% cổ phần (tương đương gần 1.053 tỷ đồng) của Tập đoàn Hoàn Cầu. Thế nhưng, cuối năm 2017, số cổ phần của ông Chấn đã được sang nhượng cho Dương Tiến Dũng – một cái tên hoàn toàn mới mẻ.

Lãnh đạo Bộ Nông Nghiệp: Hàng ngày gia đình tôi vẫn ăn thịt lợn
Lãnh đạo Bộ Nông Nghiệp: Hàng ngày gia đình tôi vẫn ăn thịt lợn
Thị trườngicon  19/03/2019 

“Hàng ngày gia đình tôi vẫn ăn thịt lợn, thậm chí còn sử dụng nhiều hơn bình thường, ngay cả Bộ trưởng NN-PTNT cũng khẳng định như vậy”, quyền Cục trưởng Cục Chăn nuôi cho hay và kêu gọi người tiêu dùng không nên quay lưng với thịt lợn.

Hành trình ‘hóa rồng’ của Tân Hiệp Phát
Hành trình ‘hóa rồng’ của Tân Hiệp Phát
Kinh Doanhicon  19/03/2019 

Hậu Giang là một trong hai nhánh đổ ra biển của dòng Mekong. Và từ nơi đó, Tân Hiệp Phát như một chú cá ngược dòng hoá rồng, vượt lên những người khổng lồ để vươn xa trên hành trình chinh phục châu Á.

Mức đóng bảo hiểm xã hội tự nguyện tối đa, tối thiểu năm 2019
Mức đóng bảo hiểm xã hội tự nguyện tối đa, tối thiểu năm 2019
Tư vấnicon  19/03/2019 

Tôi muốn hỏi mức đóng bảo hiểm xã hội tự nguyện năm 2019 như thế nào?

Ngân hàng ACB thoái sạch vốn tại hãng kem 65 năm tuổi của Hà Nội
Ngân hàng ACB thoái sạch vốn tại hãng kem 65 năm tuổi của Hà Nội
Tài chínhicon  19/03/2019 

Ngân hàng TMCP Á Châu (HNX: ACB) sẽ bán toàn bộ 300.000 cổ phiếu, tương đương 10% vốn đang nắm giữ tại CTCP Thủy Tạ (mã: TTJ) và nhận về hơn 11 tỷ đồng.

6 tính năng nổi bật của khóa cửa điện tử Epic
6 tính năng nổi bật của khóa cửa điện tử Epic
Kinh Doanhicon  20/03/2019 

Độ bền cao, phù hợp nhiều công trình, nhận dạng vân tay hiện đại… khóa điện tử thông minh Epic là một trong những sản phẩm đang được ưa chuộng có xuất xứ từ Hàn Quốc.

Vừa bị vợ bỏ vì thất nghiệp, người đàn ông trúng số 6350 tỷ đồng
Vừa bị vợ bỏ vì thất nghiệp, người đàn ông trúng số 6350 tỷ đồng
Tài chínhicon  19/03/2019 

Sau khi bị vợ bỏ vì thất nghiệp nhiều năm, người đàn ông bất ngờ trúng số độc đắc Mega Millions với giải thưởng lên tới 273 triệu USD (6350 tỷ đồng).

Mất tiền tỷ vì 'sập bẫy' mua đất trên giấy
Mất tiền tỷ vì 'sập bẫy' mua đất trên giấy
Đầu tưicon  19/03/2019 

Nhiều người ở Thanh Hóa dốc hàng trăm triệu, thậm chí tiền tỷ để đặt cọc mua đất có vị trí đẹp. Họ "sập bẫy" của cựu cán bộ tài nguyên câu kết với nam phó giám đốc 9X.

Điều kiện hưởng trợ cấp thất nghiệp
Điều kiện hưởng trợ cấp thất nghiệp
Tư vấnicon  19/03/2019 

Theo quy định, khi tham gia Bảo hiểm thất nghiệp (BHTN), người lao động (NLĐ) sẽ được hưởng trợ cấp thất nghiệp (TCTN). Vậy điều kiện nào để hưởng trợ cấp thất nghiệp?

Khách Việt tới Singapore tăng 11%
Khách Việt tới Singapore tăng 11%
Thị trườngicon  19/03/2019 

Theo đại diện Văn phòng Tổng cục Du lịch Singapore tại Việt Nam, gần 600.000 du khách Việt đã ghé thăm Singapore trong năm 2018, tăng 11% so với năm 2017.

Vì sao người Nhật ám ảnh với việc đúng giờ đến từng giây?
Vì sao người Nhật ám ảnh với việc đúng giờ đến từng giây?
Đầu tưicon  19/03/2019 

Trở lại làm việc sau kỳ nghỉ, một nhân viên nữ bị nhắc nhở: Bạn đi trễ 10 giây. Đúng giờ từ lâu đã là nỗi ám ảnh của người Nhật Bản.

Đại gia Rolls Royce Ninh Bình chi 'bạo' 350 tỷ mua doanh nghiệp nhà nước
Đại gia Rolls Royce Ninh Bình chi 'bạo' 350 tỷ mua doanh nghiệp nhà nước
Doanh nhânicon  19/03/2019 

Ông chủ công ty Hoàng Dân tiếp tục bổ sung thêm 1 chiếc Rolls Royce vào bộ sưu tập xe siêu sang của các đại gia Ninh Bình.

Công bố Top 10 Công ty uy tín ngành Xây dựng - Vật liệu xây dựng năm 2019
Công bố Top 10 Công ty uy tín ngành Xây dựng - Vật liệu xây dựng năm 2019
VEFicon  19/03/2019 

Ngày 19/03/2019, Công ty Cổ phần Báo cáo Đánh giá Việt Nam (Vietnam Report) chính thức công bố Top 10 Công ty uy tín ngành Xây dựng - Vật liệu xây dựng năm 2019.

 
 
 
Hoàn thiện thông tin gửi bình luận

HOẶC ĐĂNG NHẬP NHANH BẰNG TÀI KHOẢN