Vietnam Airlines ‘nhắm đích’ 5 sao

Không phải dễ dàng để duy trì danh hiệu hãng hàng không 4 sao do Tổ chức đánh giá và xếp hạng hàng không Anh Skytrax trao tặng trong 3 năm liên tiếp. Tuy nhiên, Tổng Giám đốc Vietnam Airlines vẫn quả quyết với đích nhắm: vươn tầm 5 sao.

Vượt qua những tiêu chuẩn khắt khe

Mỗi năm Skytrax- Tổ chức đánh giá và xếp hạng hàng không Anh - tiến hành hàng ngàn cuộc kiểm tra để hoàn thành các bảng xếp hạng quan trọng bao gồm Top 100 sân bay tốt nhất thế giới, Top 100 hãng hàng không tốt nhất thế giới. Nhưng bảng xếp hạng quan trọng và có uy tín trong ngành nhất vẫn là Chứng nhận đánh giá theo sao dành cho các hãng hàng không với vô số những tiêu chí khắt khe được giám sát chặt chẽ trong suốt một năm.

Vietnam Airlines ‘nhắm đích’ 5 sao

Những đánh giá chi tiết từ website, dịch vụ bán vé, quầy làm thủ tục, phòng chờ trong nước và quốc tế cho tới độ an toàn, sạch sẽ, trang thiết bị các khoang hành khách, suất ăn các hạng, cách bố trí chỗ ngồi… tất cả đều được phân tích rất kỹ càng.

Để có thể chinh phục được những chuyên gia đánh giá khắt khe của Skytrax, theo lãnh đạo của Vietnam Airlines, Hãng phải xây dựng kế hoạch bài bản để nâng cấp toàn diện chất lượng sản phẩm, dịch vụ từ mặt đất đến trên không từ năm 2015.

Vietnam Airlines ‘nhắm đích’ 5 sao

Trong đó, thay đổi quan trọng nhất của dịch vụ cả trên không và mặt đất chính là yếu tố con người. Hình ảnh nụ cười của những nhân viên, tiếp viên hàng không Vietnam Airlines như lời chào đón ở điểm bắt đầu mọi hành trình. Hình ảnh nữ tiếp viên trong tà áo dài cách điệu của nhà thiết kế đề cao yếu tố văn hóa truyền thống Minh Hạnh trở thành câu chuyện suốt nửa cuối năm 2015.

Vietnam Airlines dần đưa chất lượng dịch vụ của mình vượt ra khỏi quy mô những giải thưởng mà đáp ứng những nhu cầu ngày càng cao của hành khách trên thực tế. Năm thứ 3 liên tiếp được ghi nhận của hãng hàng không mang biểu tượng bông sen vàng không còn là bất ngờ mà minh chứng cho những nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ làm hài lòng khách hàng.

Vietnam Airlines ‘nhắm đích’ 5 sao

Năm 2018 - nỗ lực để “nâng sao”?

 

Năm 2018, Vietnam Airlines không giấu tham vọng đạt đến những nấc thang cao hơn với những nâng cấp về sản phẩm, dịch vụ.

Thực hiện chiến lược đưa ẩm thực Việt vươn cao, Vietnam Airlines đã lựa chọn bếp trưởng người Australia gốc Việt Luke Nguyễn trở thành Đại sứ Ẩm thực toàn cầu của Hãng trong thời gian 3 năm từ 2018 - 2020. Những đặc trưng văn hóa ẩm thực ba miền Bắc-Trung-Nam và Huế qua bàn tay của ‘Phù thủy ẩm thực’ Luke Nguyễn sẽ là những hương vị níu giữ bước chân của các hành khách hạng Thương gia.

Vietnam Airlines ‘nhắm đích’ 5 sao

Vietnam Airlines mạnh dạn đưa các yếu tố văn hóa vào ẩm thực hàng không. Từ hương vị Phở truyền thống thân quen tới những món ăn đặc trưng theo mùa như vải thiều, nhãn lồng…, ẩm thực Việt dần trở thành nét chấm phá khó quên trên các chuyến bay của Vietnam Airlines.

Mới đây nhất, Hãng hoàn thiện sản phẩm suất ăn 4 sao cho các hành khách trên các chuyến bay hành trình Việt Nam - Nhật Bản khi trang bị dụng cụ suất ăn chuẩn Nhật. Sự cầu kỳ của những vật dụng phục vụ suất ăn dành riêng cho suất ăn Nhật, thiết kế đẹp mắt xen lẫn dấu ấn riêng mang hình ảnh Việt Nam được kỳ vọng sẽ tạo ra bước đột phá rõ rệt trong dịch vụ suất ăn trên máy bay.

Vietnam Airlines ‘nhắm đích’ 5 sao

Trước yêu cầu khách hàng ngày càng cao, Vietnam Airlines quan tâm tới từng chi tiết tiện nghi trên máy bay và tiện nghi ở các quầy làm thủ tục cho hành khách. Tại khu vực các sân bay, Vietnam Airlines cho bố trí  lại quầy làm thủ tục cho hành khách ưu tiên hạng Thương gia, khách hạng Phổ thông đặc biệt và khách hội viên chương trình Bông Sen Vàng.

Bước chân lên máy bay, hành khách được trải nghiệm thêm sự thoải mái của hạng ghế Phổ thông đặc biệt. Từ tháng 9 tới đây, trên các chuyến bay quốc tế tới Anh, Pháp, Đức, Úc, Nga, hành khách khoang Thương gia sẽ được phục vụ tấm trải ghế, chăn chần bông, bộ pyjama giúp cho khách hàng thấy thoải mái như đang được ở nhà dù trên những hành trình dài. Hàng trăm chương trình truyền hình, danh sách âm nhạc hay các bộ phim Hollywood tiếp tục “bùng nổ”dịch vụ giải trí trên không.

Trên hành trình “nâng sao” của Vietnam Airlines, hành khách là người được hưởng lợi nhiều nhất.Những trải nghiệm mới lạ và thú vị mỗi ngày làm hài lòng khách hàng chính là bảng đánh giá hữu hiệu nhất về chất lượng dịch vụ của Vietnam Airlines.

Minh Tuệ

 
 

Không thể bỏ lỡ

.
 
Hàng Tết '3 không': Sử dụng vô hạn, chất lượng vô biên
Hàng Tết '3 không': Sử dụng vô hạn, chất lượng vô biên
Thị trườngicon  17/01/2019 

Cận tết, các loại bánh, kẹo, mứt… đổ về các chợ, cửa hàng, quầy tạp hóa tại TPHCM ngày càng nhiều. Trong đó, hàng có chữ Việt Nam, Thái Lan, Ấn Độ, Hàn Quốc… không nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng vẫn tràn chợ.

 
500 'anh tài', sẵn sàng đón nhận cuộc chơi toàn cầu - CPTPP
500 'anh tài', sẵn sàng đón nhận cuộc chơi toàn cầu - CPTPP
VEFicon  16/01/2019 

500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam cùng 50 doanh nghiệp xuất sắc chính thức “lộ diện”, ghi nhận sự lớn mạnh đáng kể của doanh nghiệp Việt cùng những thăng trầm trong nền kinh tế.

 
Trộn lưu huỳnh vào củ riềng xay nhỏ để bán
Trộn lưu huỳnh vào củ riềng xay nhỏ để bán
Thị trườngicon  16/01/2019 

Phòng cảnh sát phòng, chống tội phạm về môi trường (PC05), Công an tỉnh Hải Dương vừa kiểm tra, bắt quả tang một cơ sở sản xuất trộn lưu huỳnh (diêm sinh) vào củ riềng xay nhỏ để đem đi tiêu thụ.

 
Mùa Tết tri ân, tặng quà gì cho tròn vẹn?
Mùa Tết tri ân, tặng quà gì cho tròn vẹn?
Kinh Doanhicon  16/01/2019 

Khi cuộc sống ngày càng bận rộn, Tết về lại thêm trăm thứ lo toan, không phải ai cũng đủ thời gian để tìm kiếm những món quà quý hiếm hay tự tay làm quà tặng để tăng tính trang trọng của lòng tri ân.

 
Buộc nhân viên bò trên phố vì không đạt chỉ tiêu bán hàng
Buộc nhân viên bò trên phố vì không đạt chỉ tiêu bán hàng
Thị trườngicon  16/01/2019 

Theo truyền thông địa phương, chính quyền đã yêu cầu công ty trên ngừng kinh doanh và lên trình báo kiểm điểm.

 
Hơn 800 hộ nông dân cùng VinEco sản xuất nông sản sạch
Hơn 800 hộ nông dân cùng VinEco sản xuất nông sản sạch
Kinh Doanhicon  16/01/2019 

Từ chỗ mơ hồ về nông nghiệp sạch, nhiều hợp tác xã và hộ nông dân đã có thể tăng sản lượng lên gấp nhiều lần mỗi tháng với những sản phẩm chất lượng, có quy trình canh tác khoa học nhờ sự đồng hành, hỗ trợ của VinEco.

Giá xăng dầu bất ngờ đứng yên
Giá xăng dầu bất ngờ đứng yên
Thị trườngicon  16/01/2019 

 Dù giá xăng dầu thế giới tăng nhưng tại kỳ điều hành ngày 16/1, liên Bộ quyết định xả Quỹ bình ổn để giữ nguyên giá.

Lễ công bố 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam năm 2018
Lễ công bố 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam năm 2018
VEFicon  16/01/2019 

Ngày 16/01/2019, tại Khách sạn Rex, TP. HCM, Công ty cổ phần Báo cáo Đánh giá Việt Nam (Vietnam Report), kết hợp cùng Báo VietNamNet chính thức tổ chức Lễ công bố Bảng xếp hạng VNR500 - Top 500 doanh nghiệp lớn nhất VN năm 2018.

Prudential - VIB: mô hình bảo hiểm qua ngân hàng chuẩn mực
Prudential - VIB: mô hình bảo hiểm qua ngân hàng chuẩn mực
Kinh Doanhicon  16/01/2019 

Tháng 1/2019 đánh dấu 3 năm hợp tác thành công giữa Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Prudential Việt Nam (Prudential) và Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam (VIB), mang đến cho khách hàng các giải pháp bảo vệ tài chính trọn vẹn và gia tăng tài sản.

Him Lam Green Park hấp dẫn khách hàng trong ngày ra mắt
Him Lam Green Park hấp dẫn khách hàng trong ngày ra mắt
Kinh Doanhicon  16/01/2019 

Trong Lễ giới thiệu dự án Him Lam Green Park tại phường Đại Phúc, TP. Bắc Ninh, nhà phân phối dự án Hải Phát Land ghi nhận nhiều  giao dịch thành công.

Lật tẩy 'sân sau' của những ông trùm tín dụng đen
Lật tẩy 'sân sau' của những ông trùm tín dụng đen
Tài chínhicon  16/01/2019 

5 công ty chuyên cho vay nặng lãi là "sân sau" của các đối tượng hình sự cộm cán trên địa bàn gồm những "ông trùm" lớn có tên tuổi ở Thanh Hoá như Phương "cu tý", Long "hợi", Vy "ngộ", Linh "lùn"…

Thông tin bất ngờ vụ tài xế xe ôm bị tố 'chặt chém' khách 600 nghìn
Thông tin bất ngờ vụ tài xế xe ôm bị tố 'chặt chém' khách 600 nghìn
Thị trườngicon  16/01/2019 

Sau nhiều giờ làm việc tại cơ quan công an, tài xế T đã thừa nhận việc mình nói dối chở chị V từ TP.Bắc Giang (tỉnh Bắc Giang) về đường Điện Biên Phủ (Hà Nội) để lấy 600.000 đồng...

Bí mật về cách tiêu tiền của người giàu
Bí mật về cách tiêu tiền của người giàu
Tư vấnicon  16/01/2019 

Người giàu không chỉ kiếm được nhiều tiền mà cách chi tiêu của họ cũng vô cùng hợp lý, tính toán kĩ lưỡng.

Tức cười cảnh phi công trèo qua cửa sổ máy bay vào buồng lái khi quên chìa khóa
Tức cười cảnh phi công trèo qua cửa sổ máy bay vào buồng lái khi quên chìa khóa
Thị trườngicon  16/01/2019 

Viên phi công vụng về của hãng British Airway chật vật tìm cách chui vào buồng lái máy bay qua cửa sổ.

Sau Tết, trạm BOT thu phí Cai Lậy sẽ tiếp tục thu phí
Sau Tết, trạm BOT thu phí Cai Lậy sẽ tiếp tục thu phí
Tài chínhicon  16/01/2019 

Tổng cục Đường bộ Việt Nam vừa cho biết, dự kiến sau Tết Nguyên đán Kỷ Hợi 2019, Công ty TNHH Đầu tư quốc lộ 1 Tiền Giang sẽ tiến hành thu phí trở lại trạm BOT Cai Lậy, Tiền Giang.

Rùng mình 'công nghệ' sản xuất rượu vang Tết siêu tốc
Rùng mình 'công nghệ' sản xuất rượu vang Tết siêu tốc
Thị trườngicon  16/01/2019 

Trong khoảng 30 phút, hàng trăm chai rượu thành phẩm được pha chế và dán nhãn quảng cáo là sâm panh hay rượu vang nho hảo hạng.

Kho báu 80 tấn vàng được săn lùng suốt 200 năm dần hé lộ
Kho báu 80 tấn vàng được săn lùng suốt 200 năm dần hé lộ
Thị trườngicon  16/01/2019 

Một nhà sử học mới đây đã tuyên bố rằng, những người săn tìm kho báu đã mất 200 năm để tìm 80 tấn vàng bị mất của Hoàng đế Napoleon Bonaparte ở sai vị trí.

Thắng Tây Âu nhưng đau đầu với Trung Quốc: Đại gia Việt mất 400 triệu USD
Thắng Tây Âu nhưng đau đầu với Trung Quốc: Đại gia Việt mất 400 triệu USD
Tài chínhicon  16/01/2019 

 Cú thâu tóm kinh điển diễn ra cách đây 4 năm đã khiến cái tên Hồ Xuân Năng từ không mấy ai biết tới trở nên nổi bật và hướng tới danh hiệu tỷ phú USD Việt.

Hàng trăm thứ trưởng được đảm bảo xe công đưa đón tận nhà
Hàng trăm thứ trưởng được đảm bảo xe công đưa đón tận nhà
Tài chínhicon  16/01/2019 

 Chính phủ ban hành Nghị định 04/2019/NĐ-CP quy định tiêu chuẩn, định mức sử dụng xe ô tô. Trong đó nêu rõ mức giá xe trang bị cho từng chức danh và việc sắp xếp lại xe công.

Tỷ giá ngoại tệ ngày 16/1: USD tăng mạnh, Euro tụt giảm
Tỷ giá ngoại tệ ngày 16/1: USD tăng mạnh, Euro tụt giảm
Tài chínhicon  16/01/2019 

Tỷ giá ngoại tệ ngày 16/1 diễn biến theo xu hướng đồng USD trên thị trường thế giới tăng mạnh do đồng euro và bảng Anh xuống giá mạnh trước một thời điểm nhạy cảm. Tuy nhiên, triển vọng của đồng USD không mấy sáng sủa.

 
 
 
Hoàn thiện thông tin gửi bình luận

HOẶC ĐĂNG NHẬP NHANH BẰNG TÀI KHOẢN