Top 10 hãng xe có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất tại Mỹ

Gần đây, nghiên cứu Chỉ số Dịch vụ Khách hàng thường niên tại Mỹ đã được công bố; qua đó, các nhà sản xuất xe được xếp hạng dựa trên sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ bảo trì và sửa chữa của họ.

Trong nghiên cứu này, J.D. Power đã khảo sát các khách hàng sở hữu xe từ 1 đến 5 năm về lần gần nhất họ tới trung tâm dịch vụ bao gồm việc khởi tạo dịch vụ, đón nhận xe, cơ sở dịch vụ, chất lượng dịch vụ và người tư vấn dịch vụ. Sau đó, họ đánh giá các nhà sản xuất ôtô với mức tối đa 1.000 điểm, số điểm càng cao đồng nghĩa với việc khách hàng càng hài lòng với dịch vụ chăm sóc khách hàng của hãng xe.

Các hãng xe sang và xe phổ thông sẽ được xếp hạng riêng vì có tiêu chuẩn cao hơn về sự hài lòng của khách hàng và chất lượng dịch vụ. Do đó, danh sách của này sẽ tập trung vào các thương hiệu xe phổ thông, với khả năng tiếp cận đến nhiều khách hàng hơn.

Top 10 hãng xe có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất tại Mỹ
Đứng thứ 10 trong danh sách là Kia, đạt điểm 825/1000, thấp dưới mức trung bình một chút (827 điểm).
Top 10 hãng xe có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất tại Mỹ
Đứng thứ 9 là Subaru, chỉ cao hơn mức trung bình thị trường một chút với số điểm 829/1000.
Top 10 hãng xe có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất tại Mỹ
Đứng vị trí thứ 8 trong danh sách là VW, cao hơn mức trung bình của thị trường với số điểm 831/1000.
Top 10 hãng xe có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất tại Mỹ
Hoàn toàn đánh bại VW là Nissan với số điểm 832/1000.
Top 10 hãng xe có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất tại Mỹ
Toyota thường đứng thứ hạng cao trong các cuộc khảo sát dựa trên sự hài lòng của khách hàng và nghiên cứu Chỉ số dịch vụ khách hàng, với số điểm 840/1000.
 
Top 10 hãng xe có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất tại Mỹ
Bằng điểm với Toyota, thương hiệu GMC của General Motors cũng đạt 840/1000.
Top 10 hãng xe có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất tại Mỹ
Một thương hiệu khác của GM có vị trí cao trong danh sách với số điểm 845/1000.
Top 10 hãng xe có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất tại Mỹ
Mitsubishi gây ngạc nhiên khi xếp rất cao trong danh sách này. Mặc dù không có nhiều đại lý ở Mỹ nhưng Mitsubishi lại có chất lượng tốt với số điểm 846, cao hơn một số hãng xe sang và đủ để lọt vào top 3.
Top 10 hãng xe có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất tại Mỹ
Không quá ngạc nhiên khi MINI lọt top 2, đây là một thương hiệu phổ thông với trung tâm dịch vụ được điều hành bởi các đại lý BMW. MINI dành được 853/1000 điểm. Đây là một kết quả đáng tự hào nhưng vẫn còn cách biệt khá xa so với vị trí số 1
Top 10 hãng xe có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất tại Mỹ
Buick đứng đầu bảng xếp hạng Chỉ số Dịch vụ Khách hàng của Mỹ năm 2019 với số điểm 857/1000. Thương hiệu xe sang trực thuộc GM này được biết đến với sự hài lòng rất cao đến từ khách hàng và bỏ xa nhiều thương hiệu cao cấp khác.

Theo Tiền Phong

Top 10 mẫu xe sang giữ giá nhất sau 5 năm sử dụng

Top 10 mẫu xe sang giữ giá nhất sau 5 năm sử dụng

Trong top 10 này, chủ yếu các mẫu xe sang giữ giá đều đến từ hai hãng Lexus và Porsche. Tuy nhiên, vẫn xuất hiện một số sự bất ngờ nhỏ, và các mẫu xe Đức có lợi thế hơn các mẫu xe đến từ Nhật Bản.

 
 

Không thể bỏ lỡ

.
 
Vũ khí bí mật của Trung Quốc trong cuộc đua xe điện
Vũ khí bí mật của Trung Quốc trong cuộc đua xe điện
Tin tứcicon  15/04/2019 

Các nhà sản xuất ô tô Trung Quốc đang tích trữ các khoản tín dụng “xe năng lượng mới”, đây là đòn bẩy giúp Trung Quốc giữ ưu thế khi đàm phán liên doanh với các đối thủ phương Tây.

 
Cụ ông cởi trần, đội mũ bảo hiểm nẹt pô xe inh ỏi
Cụ ông cởi trần, đội mũ bảo hiểm nẹt pô xe inh ỏi
Sau tay láiicon  15/04/2019 

Cảnh quay lại cụ ông đội mũ bảo hiểm vừa nẹt pô xe nổ inh ỏi vừa dậm chân nhảy tại chỗ khiến người xem phì cười.

 
Ô tô không bao giờ bị va đụng sắp thành hiện thực
Ô tô không bao giờ bị va đụng sắp thành hiện thực
Khám pháicon  15/04/2019 

Các hãng xe đang đưa rất nhiều ý tưởng độc đáo lên xe hơi vừa phục vụ tiện ích cho khách hàng, vừa đem lại lợi thế cạnh tranh.

 
Chơi dại nhảy qua đầu xe, thanh niên nhận quả đắng ngắt
Chơi dại nhảy qua đầu xe, thanh niên nhận quả đắng ngắt
Sau tay láiicon  15/04/2019 

Để bạn chạy xe lao trực diện với tốc độ chóng mặt, còn mình nhảy vọt lên cao qua đầu xe cuối cùng thanh niên này đã phải nhận cái kết đáng đời.

 
Bảng giá xe ô tô tại Việt Nam cập nhật tháng 4/2019
Bảng giá xe ô tô tại Việt Nam cập nhật tháng 4/2019
Tin tứcicon  15/04/2019 

Không nhiều mẫu xe lắp ráp mới ra mắt, trong khi tại khu vực Đông Nam Á, các thương hiệu ôtô đang dồn dập giới thiệu các mẫu xe mới.

 
7 bước xử lý khẩn cấp động cơ ô tô bị nóng khi đang chạy trên đường
7 bước xử lý khẩn cấp động cơ ô tô bị nóng khi đang chạy trên đường
Tư vấnicon  14/04/2019 

Xe ô tô bị nóng máy khi di chuyển trên đường nếu không được xử lý kịp thời có thể gây hại cho động cơ, thậm chí tiềm ẩn nguy cơ cháy nổ...

Những đồ vật không thể thiếu khi tự lái xe ô tô đi nghỉ lễ
Những đồ vật không thể thiếu khi tự lái xe ô tô đi nghỉ lễ
Tư vấnicon  14/04/2019 

Khi đi nghỉ lễ bằng xe hơi của gia đình, bạn bè, ngoài một lịch trình chi tiết, cũng cần chuẩn bị một số vật chuyên dụng nhằm đề phòng những rủi ro không đáng có dọc đường.

Người đàn ông Trung Quốc chế tạo ô tô nhỏ gọn
Người đàn ông Trung Quốc chế tạo ô tô nhỏ gọn
Khám pháicon  14/04/2019 

Đoạn video ghi lại cảnh tài xế lái chiếc ôtô thiết kế nhỏ gọn để tránh tình trạng kẹt xe tại Thượng Hải, Trung Quốc.

Môtô bánh không trục nổ như máy cày chạy trên phố
Môtô bánh không trục nổ như máy cày chạy trên phố
Khám pháicon  14/04/2019 

Bánh xe thiết kế không trục, độ động cơ hàng khủng vừa chạy vừa phát ra âm thanh như tiếng máy cày hay công nông chạy trên đường.

Hành vi cà số khung, lắp biển xe máy giả của Phúc XO bị xử lý thế nào?
Hành vi cà số khung, lắp biển xe máy giả của Phúc XO bị xử lý thế nào?
Tư vấnicon  14/04/2019 

Cơ quan chức năng sẽ tịch biên dàn xe, đồng thời truy cứu chủ xe nếu phát hiện hành vi thay đổi biển số để che giấu tang vật phạm pháp.

Ngắm BMW i8 'mạ vàng' của dân chơi Sài Gòn
Ngắm BMW i8 'mạ vàng' của dân chơi Sài Gòn
Khám pháicon  14/04/2019 

Mẫu xe thể thao hybrid BMW i8 được phủ decal chrome vàng toàn bộ thân xe, nổi bật không kém những chiếc xe dát vàng mà các tay chơi xe trên thế giới thường làm.

Siêu xe Lamborghini đổi màu như 'tắc kè hoa' bằng smartkey
Siêu xe Lamborghini đổi màu như 'tắc kè hoa' bằng smartkey
Khám pháicon  14/04/2019 

Video ghi lại hình ảnh siêu xe Lamborghini có khả năng thay đổi màu sắc chỉ bằng thao tác vuốt trên chiếc chìa khoá cảm ứng.

Hai ô tô chèn ép nhau trên cao tốc và cái kết thảm
Hai ô tô chèn ép nhau trên cao tốc và cái kết thảm
Sau tay láiicon  14/04/2019 

Hai xe hơi chèn ép nhau trên cao tốc tại Anh ở tốc độ 160 km/h khiến một xe lạc tay lái, đâm vào rào chắn và lộn nhiều vòng.

Trước khi tăng thuế trước bạ, xe bán tải không 'hot' như mong đợi?
Trước khi tăng thuế trước bạ, xe bán tải không 'hot' như mong đợi?
Tin tứcicon  14/04/2019 

Quý I/2019, các dòng xe bán tải đã ghi nhận một số thành công nhất định, nhưng chưa thực sự đáng kể.

Tương lai nào cho công nghiệp xe máy Việt Nam?
Tương lai nào cho công nghiệp xe máy Việt Nam?
Tin tứcicon  14/04/2019 

Khi các đô thị lớn đang tính đến lộ trình hạn chế xe máy, có ý kiến cho rằng ngành công nghiệp này đã đến lúc phải chuyển hướng.

Thị trường xe máy quý I/2019: Mỗi ngày có thêm 8.377 xe mới lăn bánh
Thị trường xe máy quý I/2019: Mỗi ngày có thêm 8.377 xe mới lăn bánh
Tin tứcicon  14/04/2019 

Thống kê của Hiệp hội các nhà sản xuất Xe máy Việt Nam (VAMM) cho biết, trong quý I/2019 vừa, thị trường Việt Nam đã đón nhận hơn 750.000 xe máy mới.

Xe nhập không thuế "qua cửa, giá tăng", người Việt đổi "gu" mê xe SUV đô thị
Xe nhập không thuế "qua cửa, giá tăng", người Việt đổi "gu" mê xe SUV đô thị
Tin tứcicon  14/04/2019 

Tại Việt Nam, hơn 90% lượng xe con được nhập khẩu thời gian qua có xuất xứ từ Thái Lan, Indonesia với mức thuế nhập 0%.

Giá xe máy tháng 4: Chênh cao nhất 17 triệu
Giá xe máy tháng 4: Chênh cao nhất 17 triệu
Giá xeicon  14/04/2019 

Tháng 4/2019, trong khi giá xe máy Honda chênh cao ở đại lý thì giá xe máy Suzuki không chênh. Và khi một số mẫu xe máy SYM có dấu hiệu tăng giá thì nhiều giá mẫu xe máy Yamaha lại giảm đáng kể.

Ô tô Suzuki giá chỉ 122 triệu đồng 'trình làng'
Ô tô Suzuki giá chỉ 122 triệu đồng 'trình làng'
Tin tứcicon  14/04/2019 

Bản nâng cấp của mẫu xe giá rẻ Suzuki Alto K10 vừa được giới thiệu tại thị trường Ấn Độ gây chú ý bởi loạt tính năng an toàn mới và đặc biệt có giá rất rẻ, chỉ từ 122 triệu đồng.

Những loại giầy dép cực nguy hiểm dùng khi lái xe
Những loại giầy dép cực nguy hiểm dùng khi lái xe
Tư vấnicon  14/04/2019 

Việc đi giày cao gót khi lái ôtô tiềm ẩn nhiều nguy hiểm ai cũng biết. Nhưng còn có nhưng loại giầy dép khác cũng tuyệt đối không nên dùng.

 
 
 
Hoàn thiện thông tin gửi bình luận

HOẶC ĐĂNG NHẬP NHANH BẰNG TÀI KHOẢN