Một số hãng hàng không liên tục chậm chuyến, huỷ chuyến đã bị gọi bằng cái tên khá “quen thuộc”: Sorry Airlines.Các cây rút tiền ATM, với “hoàn cảnh đáng thương” như hiện nay, có vẻ sẽ cho ra đời một cái tên đáng thương tương tự: Sorry ATM.

Xem bài khác trên Vef.vn

Dân bức xúc, doạ “quay lưng”

Như đã biết, Ngân hàng Nhà nước ban hành Thông tư số 35/2012/TT-NHNN quy định về phí thẻ ghi nợ nội địa (ATM) sẽ được áp dụng từ ngày 1.3.2013. Vậy mà qua ghi nhận của phóng viên trên địa bàn thủ đô, các cây ATM rõ ràng là không đáp ứng được nhu cầu và yêu cầu của người dân, tóm lại là không xứng đáng để... thu phí.

Số lượng cây ATM ở Hà Nội hiện quá ít, trong đó nhiều cây hư hỏng kéo dài hoặc thường rơi vào tình trạng hết tiền. Trước cổng Ngân hàng Agribank Cầu Giấy (99 Trần Đăng Ninh) có ba cây, nhưng hai trong số này luôn ở tình trạng “chân thành xin lỗi quý khách”.

Bạn Hoàng Văn Cường (sinh viên ĐH Quốc gia) chia sẻ: “Mỗi tháng bố mẹ gửi cho 2 triệu, nhưng em không rút cùng một lúc mà chia làm nhiều lần. Đầu tháng rút một nửa trả tiền nhà, góp tiền ăn, nửa tháng sau hoặc khi cần mới rút tiếp số còn lại. Nếu quy định được áp dụng chắc em sẽ rút một lần”. Đây cũng là ý kiến của rất nhiều công nhân, cán bộ có thu nhập thấp khác. Một câu hỏi được đặt ra: Nếu khách hàng rút hết tiền một lần để khỏi tốn phí thì liệu ngân hàng có đủ tiền mặt để tiếp tiền kịp cho máy ATM hay không?

Nhiều cây ATM luôn ở tình trạng “sorry...” (ảnh chụp tại Ngân hàng Agribank Cầu Giấy - 99 Trần Đăng Ninh).

Một điểm bất cập, quy định của các ngân hàng chỉ rút tối đa 5 triệu đồng/lần, như thế nếu khách hàng muốn rút nhiều tiền hơn quy định sẽ mất nhiều lần tiền phí, cộng dồn số tiền chủ thẻ sử dụng ATM phải chịu lại sẽ là một con số “khủng”.

Ở góc độ khác, ông Kiều Oanh (Nghĩa Tân, quận Cầu Giấy) nêu ý kiến: “Thu phí là cần thiết, nhưng cần phải dùng tiền đó để tăng cường chất lượng phục vụ”. Theo bác Oanh : “Mỗi lần đi rút tiền rất vất vả, bác thường rút tiền khi đi làm về, nhưng đây cũng là giờ cao điểm của cây ATM, nếu không muốn chen chúc lại phải tranh thủ trốn làm đi rút cho đỡ “tắc”.

Ngao ngán vì chạy đến cây thứ 3 vẫn chưa thể thực hiện giao dịch được, anh Trần Văn Việt (công nhân Cty nội thất Gia Phát) bức xúc nói: “Có hôm cần dùng tiền gấp, đứng xếp hàng nửa tiếng đồng hồ mới đến lượt mình vào rút thì cây thông báo hết tiền”. Theo các chuyên gia kinh tế đánh giá, nếu cố thu phí trong khi chất lượng dịch vụ ATM như hiện nay thì chính ngân hàng sẽ chịu thiệt khi khách hàng quay lưng lại dịch vụ.

Số lượng máy ATM chưa đủ phục vụ khách hàng.

Nhiều cây ATM luôn ở tình trạng “sorry...” khiến khách rút tiền bực bội.

Cuối cùng thì cũng rút được tiền

Ngân hàng “lãi khủng”

Một chuyên gia phân tích: Hiện hệ thống ATM trên toàn quốc có khoảng 13.920 cây. Số tài khoản thanh toán cá nhân bằng thẻ khoảng 40 triệu. Số dư tiền để trong thẻ gần 70.000 tỉ đồng. Giá máy ATM hiện nay từ 10.000 – 15.000USD một máy. Lấy giá bình quân mức cao 15.000USD (hơn 300 triệu đồng) thì với 13.920 cây ATM hiện có, ngân hàng phải bỏ ra 4.176 tỉ đồng. Nếu thu phí rút tiền nội mạng 3.000 đồng/lần thì với 40 triệu tài khoản, nếu mỗi tài khoản rút 3 lần trong một tháng thì số tiền mà ngân hàng thu được là: 40 triệu x 9.000 đồng = 360 tỉ đồng. Một năm sẽ là 4.320 tỉ đồng. Nếu tính cả chi phí lắp đặt, thuê mặt bằng, nhân công, bảo dưỡng... (cứ cho là bằng khoản tiền bỏ ra mua máy) thì cũng chỉ hai năm sau với khoản thu phí này ngân hàng đã hoàn vốn đầu tư ban đầu. Mà một máy ATM có tuổi thọ bao nhiêu? Chắc không dưới 10 năm! Một khoản lãi khủng. Các ngân hàng còn thu phí quản lý thẻ 3.300 đồng mỗi tháng. Với 40 triệu thẻ thì số tiền này mỗi năm ngân hàng thu được là 40 triệu x 3.300 đồng x 12 tháng = 1.584 tỉ đồng.

Ấy là chưa kể lãi từ số dư tiền gửi qua thẻ; phí rút tiền 3.300 đồng/lượt, phí kiểm tra thông tin và in sao kê tài khoản 1.650 đồng/lượt, phí chuyển tiền 3.000 đồng/lượt... trung bình mỗi năm ngân hàng bỏ túi tổng giá trị giao dịch khoảng 200.000 tỉ đồng từ các chủ thẻ ATM. Lãi như thế mà các ngân hàng vẫn kêu lỗ?

Ý kiến người dân

Người dân vẫn hiểu nhầm là bắt buộc phải tuân thủ nộp phí ATM, nhưng sự thật không phải như vậy. Thông tư của NHNN ban hành căn cứ trên pháp lệnh phí và lệ phí, nhưng pháp lệnh này chỉ quy định những loại phí bắt buộc do cơ quan nhà nước quy định, còn phí ATM là phí dịch vụ không thuộc sự điều chỉnh của pháp lệnh. Nhiều người chắc chắn sẽ không rút làm nhiều lần như trước mà rút hết tiền một lần để khỏi tốn phí. Như vậy ngân hàng có đủ lượng tiền mặt, phương tiện để tiếp tiền kịp thời cho máy ATM hay không? Thu phí rồi thì tiêu chuẩn của ATM có được tính đến. Sau khi thu phí, ngân hàng thu hẹp mạng lưới ATM, hoặc không đảm bảo đủ tiền, hoặc chất lượng máy ATM kém... ai sẽ là người “gõ đầu” ngân hàng?

30.000 đồng phí ATM/tháng với sinh viên là quá cao. Cơ quan tôi nhận lương qua thẻ ATM của một ngân hàng đã mấy năm nay. Sống nhờ lương, nên đầu tháng lúc nào cũng mong ngóng, hễ nghe tin có lương là lập tức đi rút tiền ngay. Đồng tiền cầm chưa ấm tay đã phải chạy đến ngân hàng khác để chuyển cho con đang học ở Hà Nội vì thẻ ATM của hai bố con không cùng ngân hàng. Lương tôi 7,5 triệu đồng/tháng nhưng phải rút tới 3 lần, vì mỗi lần chỉ cho rút tối đa 3 triệu, vị chi hằng tháng mất 9.000 đồng. Còn con tôi, với 2 triệu bố mẹ gửi hằng tháng, cháu phải rút khoảng mươi lần, mỗi lần chỉ vài trăm ngàn đủ chi tiêu trong vài ngày. Thế nghĩa là sẽ có 30.000 đồng chạy qua túi ngân hàng.

Phí phát hành thẻ từ 0 - 100.000 đồng/thẻ; phí thường niên từ 0 - 60.000 đồng/thẻ/năm; phí vấn tin tài khoản ngoại mạng từ 0 - 500 đồng/giao dịch; phí in sao kê tài khoản hoặc chứng từ vấn tin tài khoản nội mạng từ 100 - 500 đồng/giao dịch, ngoại mạng từ 300 - 800 đồng/giao dịch; phí chuyển khoản từ 0 - 15.000 đồng/giao dịch.

Riêng phí rút tiền mặt ATM nội mạng sẽ được thực hiện theo lộ trình: Từ ngày 1.3.2013 đến 31.12.2013, mức phí từ 0 - 1.000 đồng/giao dịch; từ ngày 1.1.2014 đến 31.12.2014, mức phí từ 0 - 2.000 đồng/giao dịch; từ ngày 1.1.2015 trở đi, mức phí từ 0 - 3.000 đồng/giao dịch; phí ngoại mạng từ 0 - 3.000 đồng/giao dịch; chuyển khoản tối đa 15.000 đồng/giao dịch. Các mức phí kể trên chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT). (Theo Thông tư số 35/2012/TT-NHNN)

(Theo LĐ)