Bê bối kiểu 'con ruồi': 'Tây' xử lý thế nào?

 Các doanh nghiệp nước ngoài cũng từng dính bê bối an toàn thực phẩm giống như Công ty Tân Hiệp Phát đang gặp phải, tuy nhiên cách xử lý không hề giống nhau.

Các doanh nghiệp nước ngoài cũng từng dính bê bối an toàn thực phẩm giống như Công ty Tân Hiệp Phát đang gặp phải, tuy nhiên cách xử lý không hề giống nhau.

1. McDonald's

Bê bối: Hãng đồ ăn nhanh của Mỹ từng vướng phải khá nhiều bê bối các vật thể lạ xuất hiện trong các sản phẩm của mình tại khá nhiều nơi trên thế giới.

Gần đây nhất, một người phụ nữ tên là Nikki Sanders, sống tại thị trấn Atherstone, Anh đã vô cùng kinh hãi khi phát hiện trong miếng bánh McDonald's của mình có một sinh vật lạ loe ngoe, giống như một con giòi. Gia đình của cô hết sức phẫn nộ, và yêu cầu phía doanh nghiệp có một lời giải thích xác đáng.

{keywords}

Miếng bánh McNugget với sinh vật lạ loe ngoe.

Tại chi nhánh Nhật Bản, hồi tháng 7 vừa qua, McDonald's đã gặp phải lời cáo buộc sử dụng thịt gà quá hạn từ các đối tác cung cấp tại Trung Quốc. Người dân Nhật Bản được cho là ngay lập tức tẩy chay thương hiệu của Mỹ này.

Cách xử lý và hệ quả: Trong cả hai bê bối này, McDonald's đều phải gặp trực tiếp các khách hàng của mình, để đưa ra lời xin lỗi từ phía doanh nghiệp. Nikki Sanders và gia đình nhận được lời xin lỗi cùng với một phiếu giảm giá của McDonald's sau khi xảy ra vụ việc. Tuy nhiên, người phụ nữ này từ chối, đồng thời yêu cầu một lời giải thích kỹ càng hơn về chất lượng an toàn vệ sinh thực phẩm của McDonald's. 

{keywords}

McDonald's Nhật Bản bị tẩy chay do các sản phẩm không đạt yêu cầu của mình.

Cuối cùng, hãng đồ ăn nhanh này buộc phải lên tiếng: "Chúng tôi thành thực xin lỗi gia đình bà Nikki Sanders về những sơ suất trong quá trình chế biến thức ăn. Mẫu vật thể lạ được tìm thấy trong chiếc bánh đã được đưa tới các phòng nghiên cứu để điều tra. Chúng tôi sẽ liên hệ sớm nhất với gia đình sau khi có kết quả".

Mọi chuyện ở Nhật Bản thậm chí còn thê thảm hơn với McDonald's, khi lợi nhuận của họ sụt giảm nghiêm trọng. Chi nhánh McDonald’s tại Nhật Bản ước tính lỗ ròng 17 tỷ yen (145 triệu USD) trong năm 2014 trong vụ bê bối này.

2. KFC

Bê bối: Hãng gà rán nổi tiếng KFC cũng gặp phải những bê bối về vệ sinh an toàn thực phẩm trong thời gian hoạt động của mình. Nickky Hammond và bạn trai của cô, Jordan Laidler, là những vị khách vô cùng kém may mắn khi phát hiện một con sâu bướm còn sống nguyên và đang bơi trong đồ uống của mình, khi họ đến ăn uống tại một của hàng KFC tại Durham (Anh).

{keywords}

Cô bé Monika Samaan bị liệt tứ chi sau khi ăn KFC.

Cặp đôi này đã vô cùng tức giận với chất lượng của nhà hàng. Tuy nhiên, nhân viên thậm chí còn không chịu xin lỗi họ về vấn đề này. Và cho đến nay, công ty vẫn im lặng. Điều này khiến cho cặp đôi trẻ tuổi khẳng định sẽ không bao giờ đặt chân vào một cửa hàng KFC thêm một lần nào trong đời nữa.

{keywords}
Gà rán KFC lúc nhúc dòi ở Trung Quốc.

Nghiêm trọng hơn, vào năm 2012, một cô bé tên là Monika Samaan đã bị hôn mê sau khi thưởng thức đồ ăn ở một cửa hàng KFC tại một cửa hàng tại New South Wales, Australia. Cô bé được chẩn đoán ngộ độc khuẩn salmonella, và sau khi tỉnh dậy, Monika Samaan đã bị liệt tứ chi.

Ngoài ra, bê bối an toàn vệ sinh thực phẩm vẫn còn "ám ảnh" KFC với vụ gà rán lúc nhúc dòi ở Trung Quốc, sử dụng thịt quá hạn và xuất hiện một bộ "óc gà" trong miếng thịt. 

{keywords}

Kinh hoàng bộ óc gà trong miếng thịt.

Cách xử lý và hệ quả: Tất cả những lần này, doanh nghiệp đều phải lên tiếng giải thích hoặc xin lỗi người tiêu dùng. Đầu tiên, trong vụ bê bối đối với cô bé Monika Samaan, KFC đã bị Tòa án tối cao New South Wales - nơi có cửa hàng KFC khiến cô bé bị liệt tứ chi, phạt số tiền lên tới 8 triệu đô la Úc cùng với các chi phí pháp lý liên quan.

Lãnh đạo của KFC trực tiếp xin lỗi người tiêu dùng bằng bài viết đăng tải qua tài khoản chính thức trên blog Sina của công ty. Đồng thời họ cũng đã trực tiếp lên sóng truyền hình CCTV để bày tỏ sự hối hận của mình trước các bê bối về an toàn thực phẩm.

Cùng với lời xin lỗi, lãnh đạo của Yum Brands - công ty mẹ của KFC, đưa ra lời hứa hẹn sẽ thực hiện các biện pháp mạnh mẽ hơn để đảm bảo những sự cố như thế này không xảy ra thêm trong tương lai.

Tuy nhiên, có vẻ như những nỗ lực nhằm giữ lại niềm tin của khách hàng từ KFC đã không thực sự thành công, khi người dân Trung Quốc đã tẩy chay hoặc ít thưởng thức các sản phẩm của KFC hẳn.

3. Pepsi

Bê bối: Giữa tháng 8, Fred DeNegri ở thành phố Ormond Beach, bang Florida, mở lon Diet Pepsi, uống một ngụm lớn và đột nhiên nôn ọe ầm ĩ. Vợ ông cho biết, lúc đó họ đang có một bữa tiệc thịt nướng sau sân nhà.

{keywords}

Lon Pepsi có xuất hiện xác một con ếch.

Để kiểm tra, DeNegri trút lon Pepsi ra đĩa lớn nhưng có thứ gì đó mắc lại bên trong không ra được. Anh bèn lắc thật mạnh cho đến lúc "thứ gì đó" mủn dần. Theo người đàn ông này, mùi vị của Pepsi lúc này rất tanh và hôi.

Thứ mủn dần này sau đó đã được xác định là những gì còn sót lại của một con ếch - có vẻ như chú ếch xấu số này đã rơi vào quy trình sản xuất hoàn toàn tự động của Pepsi và bị nghiền nát. Điều này khiến cho gia đình DeNigri vô cùng kinh hãi, và họ ngay lập tức đã gửi đơn khiếu nại lên cơ quan FDA sau khi hiểu được tình hình.

Cách xử lý và hệ quả: FDA cũng lấy một số mẫu chưa mở từ nơi đã bán lon Pepsi trên nhưng không phát hiện thêm con ếch nào. Trước đó, FDA kiểm tra dây chuyền đóng chai tại nhà máy Pepsi ở Orlando.

Tuy nhiên, không thấy bất cứ điều gì liên quan đến sự cố trên, người phát ngôn của FDA, Siobhan DeLancey nói: "Chúng tôi vẫn chưa kết luận được vật thể này rơi vào trong lon từ bao giờ và bằng cách nào".

Nhà sản xuất Pepsi quyết định hợp tác với cơ quan điều tra, kiểm định và luận của FDA càng khiến họ tự tin hơn về chất lượng sản phẩm và tình trạng của dây chuyền sản xuất.

Người phát ngôn của Pepsi, Jeff Dahncke nói: "Tốc độ dây chuyền sản xuất và hệ thống kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt của chúng tôi giúp đảm bảo rằng, sẽ không bao giờ có chuyện như thế này xảy ra. Thực tế chúng tôi cũng chưa bao giờ thấy vụ việc nào như vậy".

Tuy nhiên, theo gia đình DeNegri, sau khi có kết luận của FDA, họ không hề nhận được bất kỳ khoản đền bù nào từ phía Pepsi. Ở thời điểm đó, họ được cho là nhờ cậy đến các cơ quan tư vấn pháp lý khác để giải quyết vấn đề này, và hiện tại, thông tin của vụ việc vẫn chưa được tiết lộ.

4. Hovis Premier Foods

Bê bối: Một người phụ nữ ở Ireland đã vô cùng kinh hãi khi phát hiện ổ bánh mỳ của mình mua từ cửa hàng Hovis Premier Foods lẫn các sợi vải bao bố. Những sợi vải này được cho là bị rách ra từ một chiếc bao tay của người làm bánh, do một người thợ chẳng may làm rơi vào trong thùng nguyên liệu.

{keywords}

Bánh mỳ kẹp sợi vải.

Cách xử lý và hệ quả: Nạn nhân ngay lập tức báo cáo vấn đề này lên Hội đồng Sức khỏe và Môi trường Ireland, và sau quá trình xác minh, nhà sản xuất Hovis Premier Foods buộc phải nộp phạt theo luật pháp nước này.

Số tiền phạt đối với Hovis là 750 bảng Anh (tương đương 22,5 triệu đồng), đồng thời hãng này phải bồi thường thêm cho người phụ nữ đã mua phải ổ bánh mì "kinh dị" này

5. Frozen Custard

Một người đàn ông đã tìm thấy một phần của ngón tay bị cắt đứt trong hộp sữa trứng đông lạnh mà ông mua từ cửa hàng Kohl's Frozen Custard. Khi cho sữa trứng vào miệng, ông đã ăn vào ngón tay và những tưởng đó là kẹo.

{keywords}

Ghê rợn ngón tay trong hộp sữa.

Nhưng sau khi nhai, ông phát hiện ra điều không bình thường nên nhổ ra. Ông đã hét toáng lên khi nhận thấy đó là ngón tay người.

Người chủ cửa hàng sữa trứng, Craig Thomas, nói rằng, một nhân viên 23 tuổi đã bị mất một phần ngón tay khi làm việc với máy pha chế sữa trứng. Thomas và một số nhân viên khác đã cố gắng giúp đỡ công nhân bị thương, nhưng một phần ngón tay vẫn bị cắt đứt, rơi vào thùng pha chế.

Cách xử lý và hệ quả: May mắn cho cửa hàng này là vị khách Arence Stowers - người tìm ra đầu ngón tay của nhân viên, không đem vụ án này ra trước tòa án, mà sẵn sàng bỏ qua cho sự lơ đễnh của họ.

Tuy nhiên, hình ảnh ngón tay "đi lạc" cũng làm giảm uy tín của cửa hàng, và ám ảnh trong tâm trí của nhiều thực khách mỗi khi ghé thăm.

6. Foster's

Bê bối: Một khách hàng tên Daniel Bailey đã phát hiện ra 50 con ruồi chết trong chai bia Foster Gold mà mình mới mua tại một cửa hàng địa phương. Daniel đến từ Warwickshire, Vương quốc Anh cho rằng, vị của chai bia rất "kinh khủng".

{keywords}

Daniel Bailey với chai bia 'khác lạ' .

{keywords}

Những con ruồi trong chai bia Foster's.

"Chai bia có vị rất lạ. Tôi đoán rằng có gì đó không ổn. Tuy nhiên, bia khá đặc và phải mất một lúc khá lâu, tôi mới có thể nhìn kỹ những gì có bên trong nó". Daniel cho biết. "Thật kinh khủng, phải có đến 50 con ruồi trong chai bia của tôi".

Cách xử lý và hệ quả: Ngay sau khi phát hiện ra 50 vật thể lạ, Daniel Bailey và những người bạn của mình đã đến cửa hàng Asda, nơi họ mua chai bia, để tìm lời giải thích. Người chủ cửa hàng trả lại tiền cho họ nhưng không hề đưa ra bất kỳ một lý do nào hợp tình hợp lý cho vụ việc.

Foster's là nhãn hiệu thuộc quyền quản lý của Heineken tại Vương quốc Anh. Và nhận thức được mức độ nghiêm trọng của sự việc, người phát ngôn của công ty Heineken lên tiếng: "Với cương vị là nhà sản xuất hàng đầu Anh Quốc, chúng tôi có thể hiểu được niềm tin của khách hàng đối với công ty là cần thiết đến mức độ như thế nào".

"Chúng tôi bán hàng triệu chai bia mỗi ngày, với hy vọng khách hàng của mình có thể được thưởng thức những sản phẩm với chất lượng hoàn hảo nhất và luôn nỗ lực để làm được việc này".

Heineken cũng liên hệ trực tiếp với của hàng Asda để xin mẫu thử kiểm tra, cũng như trấn an Daniel Bailey rằng, họ sẽ giải quyết vấn đề ổn thỏa.

(Theo VTC News)

tin nổi bật

Giá xăng nguy cơ tăng vượt 30.000 đồng/lít

Lãnh đạo một số doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu cho hay, trong kỳ điều hành tới (ngày 21/5), giá xăng trong nước có khả năng vượt mức 30.000 đồng/lít nếu giá dầu thế giới không giảm.

Long An hỗ trợ doanh nghiệp nâng tầm thương hiệu trong nền kinh tế số

Không chỉ hỗ trợ doanh nghiệp (DN) địa phương nâng tầm sản phẩm bằng chính sách hỗ trợ đổi mới máy móc, áp dụng KHCN… tỉnh Long An còn đặc biệt chú trọng giúp DN xúc tiến thương mại, đẩy mạnh hình thức thương mại điện tử, kết nối trực tuyến.

Du khách lên kế hoạch xê dịch trong mùa hè

Nhiều du khách đã bắt đầu lên kế hoạch xê dịch trong dịp hè. Theo đó, các địa phương đã và đang có nhiều hoạt động chuẩn bị để sẵn sàng đón khách.

Nhận lương hơn 100 triệu đồng/tháng, cô gái còn được bao ăn uống, du lịch khắp thế giới

Nhiều người mơ ước được sống trên du thuyền và đi khắp thế giới. Song đây là cuộc sống hàng ngày của cô gái 24 tuổi.

Chàng trai ở TP.HCM làm giàu nhờ bán những mẩu đất sét giá vài triệu đồng

Nguyễn Hải Âu, 30 tuổi, ở quận Tân Phú, TPHCM từ bỏ nghề thiết kế đồ họa để theo đuổi đam mê nặn đất sét thành những sinh vật huyền bí độc đáo, bán vài triệu đồng mỗi sản phẩm.

Đợt khuyến mãi lớn, tivi xịn giảm giá sâu 50%

Khách mua các mẫu tivi từ cao cấp tới bình dân đang nhận được nhiều chương trình khuyến mại, quà tặng hấp dẫn. Nhiều mẫu tivi được giảm giá tới 40-50%, có mẫu được ưu đãi hạ tới 81% giá bán.

EVNNPT tổ chức tọa đàm về an toàn vệ sinh lao động

Ngày 14/5, Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia (EVNNPT) đã tổ chức tọa đàm với người lao động nhân dịp Tháng Công nhân và Tháng hành động về an toàn vệ sinh lao động năm 2022.

Giá vàng hôm nay 16/5: Đà giảm chưa dừng lại

Giá vàng thế giới giảm về ngưỡng 1.850 USD/ounce trong bối cảnh các thông tin kinh tế đang hỗ trợ đồng USD tăng giá.

TH khuyến mại mùa hè: 600.000 giải thưởng tặng khách mua đồ uống giải nhiệt

Từ ngày 20/4 - 14/7/2022, Tập đoàn TH triển khai chương trình khuyến mại mùa hè với hơn 600.000 giải thưởng. Khuyến mãi dành cho người mua các sản phẩm đồ uống là: trà tự nhiên TH true TEA và nước uống sữa trái cây TH true JUICE milk.

Hết cơn sốt nóng, giá thép quay đầu giảm mạnh

Sau chuỗi ngày dài tăng liên tiếp từ đầu năm, giá thép xây dựng trong nước hiện bắt đầu hạ nhiệt. Giá thép vừa được điều chỉnh giảm từ 300.000-450.000 đồng/tấn, xuống còn 18,1-19,1 triệu đồng/tấn.

The Center giúp giải bài toán kinh doanh đón sóng du lịch Phú Quốc

Đi cùng tốc độ phục hồi của du lịch Phú Quốc là sự gia tăng nhu cầu khai thác, sử dụng dịch vụ. Nhiều nhà đầu tư đã lên kế hoạch kinh doanh nhằm tối đa hoá lợi nhuận tại các dự án shophouse “đắt khách” bậc nhất Phú Quốc.

Top 5 ngành nghề được nhận lương cao nhất hiện nay

Những công việc lương cao luôn tạo động lực cho người trẻ. Tuy nhiên lương cao cũng đi kèm với nhiều rủi ro, áp lực khắc nghiệt và sự đào thải cực lớn trong nghề.

“Nghìn lẻ một” kiểu lách tín dụng bất động sản

Tín dụng, cho vay đầu tư hoặc tiêu dùng bất động sản chỉ mang tính tương đối. Thực tế có nhiều cách để lách nếu bị siết.

Lương hưu của nhiều người vì sao thấp?

Thực tế, có một số trường hợp hưởng lương hưu với mức hưởng thấp, nguyên nhân chủ yếu là do người lao động (NLĐ) đóng BHXH với mức đóng thấp, thời gian đóng BHXH chỉ đạt thời gian tối thiểu…

Rút tiền bằng CCCD gắn chip: Liệu đã đến lúc tạm biệt thẻ ATM?

Rút tiền tại các cây ATM bằng CCCD gắn chíp - liệu giải pháp này đã có thể thay thế hoàn toàn những chiếc thẻ ngân hàng?