Chấm điểm 29 bệnh viện: Người bệnh hãi nhất nhà vệ sinh

- Khảo sát trên 3.000 bệnh nhân, người bệnh sợ nhất là nhà vệ sinh bệnh viện và cho rằng chi phí khám chữa bệnh còn cao.

Chiều nay, Bộ Y tế phối hợp với Tổ chức Sáng kiến VN công bố kết quả khảo sát thí điểm chỉ số hài lòng của người bệnh tại 29 BV tuyến tỉnh, huyện tại 21 tỉnh thành, trong đó có 6 BV tại TP.HCM, 2 BV Hà Nội.

TS Nguyễn Thị Lan Hương, đại diện Sáng kiến VN cho biết, khảo sát được thực hiện độc lập qua điện thoại với gần 3.000 bệnh nhân nội trú từ tháng 4-7/2017. 

Chấm điểm 29 bệnh viện: Người bệnh hãi nhất nhà vệ sinh
TS Nguyễn Thị Lan Hương

Bệnh nhân được khảo sát dựa trên 13 câu hỏi, 11 tiêu chí với 6 nhóm trên thang điểm 5: Khả năng tiếp cận; Minh bạch thông tin về khám bệnh và điều trị; Thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn của nhân viên y tế; Cấp phát thuốc và hướng dẫn sử dụng; Chi phí khám chữa bệnh; Cơ sở vật chất, phương tiện phục vụ người bệnh.

Nhà vệ sinh có chỉ số hài lòng thấp nhất

Kết quả cho thấy, chỉ số hài lòng của người bệnh trung bình đạt 3,98 điểm, tương đương 79,6% so với kỳ vọng.

Trong đó, người bệnh hài lòng nhất là khả năng tiếp cận dịch vụ khám, chữa bệnh trong khi kém hài lòng nhất là cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ người bệnh.

Cụ thể, trong nhóm cơ sở vật chất, lĩnh vực nhà vệ sinh BV có chỉ số hài lòng thấp nhất (3,58 điểm); Kế đó là chi phí khám chữa bệnh chỉ đạt 3,88 điểm. Các BV ở tuyến trên có mức độ hài lòng cao hơn.

5 BV xếp hạng rất tốt: BV Bà Rịa (tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu), BV Từ Dũ, BV Tai Mũi Họng (TP.HCM), BV Phụ Sản (TP. Cần Thơ), BV Lao và bệnh Phổi (Thái Bình) với chỉ số hài lòng từ 4,34 – 4,65.

16 xếp hạng với chỉ số hài lòng từ 3,87 – 4,3 điểm, trong đó có BV Đống Đa (Hà Nội), BV đa khoa các tỉnh Nam Định, Quảng Ninh, Quảng Trị, Hà Giang, Bình Định...

 

8 BV thuộc nhóm xếp hạng khá với điểm số từ 3,51 – 3,3,83, trong đó có BV Truyền máu huyết học TP.HCM, BV Trưng Vương TP.HCM, BV đa khoa tỉnh Quảng Ngãi...

2 BV thuộc nhóm xếp hạng trung bình là BV Phổi Bắc Giang và BV đa khoa tỉnh Ninh Thuận.

Chấm điểm 29 bệnh viện: Người bệnh hãi nhất nhà vệ sinh
Nhà vệ sinh bệnh viện là nỗi ám ảnh với nhiều bệnh nhân


PGS.TS Lương Ngọc Khuê, Cục trưởng Cục Quản lý Khám chữa bệnh đánh giá, việc công khai kết quả sẽ giúp tăng cường trách nhiệm giải trình của các BV thông qua tăng cường minh bạch về chất lượng khám, chữa bệnh, tăng cường công tác giám sát của người dân và cơ quan quản lý nhà nước đối với dịch vụ y tế công.

Tuy nhiên TS Lan Hương cho rằng do mới khảo sát được 29 BV nên bức tranh này chưa thực sự toàn cảnh.

Riêng với 38 BV tuyến TƯ, GS Nguyễn Viết Tiến, Thứ trưởng Bộ Y tế cho biết, các BV đang tự chấm điểm, sau đó các BV khác sẽ chấm chéo. Bộ Y tế sẽ thẩm định cuối cùng.

Phía Sáng kiến Việt Nam cho biết, hiện đã nhận được thư mời tham khảo sát độc lập các BV tuyến TƯ, nhưng hiện nay chưa có BV nào gửi dữ liệu bệnh nhân.

Khi trả lời khảo sát, một người nhà bệnh nhân điều trị tại khoa ung bướu chia sẻ, gọi được y tá rất khó nên người nhà phải tự thay dây truyền. 90% người nhà tự làm hết.

Một bệnh nhân khác trả lời: Ở BV này rất chán, không hài lòng cách phục vụ của khoa tự nguyện, nhân viên cáu gắt, khi trẻ ốm gọi nhân viên xin thuốc hạ sốt nhưng không cho. 12h đêm bảo tự mở cửa sang phòng cấp cứu xin thuốc. 

Hà Nội: Bịt mũi, lót gạch đi vệ sinh ở bệnh viện

Hà Nội: Bịt mũi, lót gạch đi vệ sinh ở bệnh viện

Ẩm ướt, đọng nước, trơn trượt, tắc, hỏng cần gạt nước.. là tình trạng phổ biến ở nhiều nhà vệ sinh bệnh viện tại Hà Nội. 

Nhà vệ sinh bệnh viện kinh dị cỡ nào?

Nhà vệ sinh bệnh viện kinh dị cỡ nào?

Căn phòng ám ảnh nhất với bệnh nhân và người nhà sau phòng cấp cứu là nhà vệ sinh.Tình trạng xập xệ, bẩn thỉu và bốc mùi khủng khiếp đang tồn tại ở nhiều bệnh viện.

Nỗi ám ảnh khi rời bệnh viện

Nỗi ám ảnh khi rời bệnh viện

Cực chẳng đã phải vào viện, ngoài nỗi đau thể xác, tôi luôn bị ám ảnh đến ăn không ngon khi vào nhà vệ sinh.

Thúy Hạnh 

 
 

Không thể bỏ lỡ

.
 
Thủ tướng hội kiến Chủ tịch Hạ viện Romania
Thủ tướng hội kiến Chủ tịch Hạ viện Romania
Chính trịicon  16/04/2019 

Chiều nay, Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc đã hội kiến Chủ tịch Hạ viện Romania Liviu Dragnea.

 
Trung tướng Nguyễn Ân từ trần
Trung tướng Nguyễn Ân từ trần
Chính trịicon  16/04/2019 

Trung tướng Nguyễn Ân, nguyên Hiệu trưởng Trường Sĩ quan Lục quân 1 đã từ trần tại Bệnh viện Trung ương Quân đội 108.

 
Thủ tướng hội kiến Tổng thống, Chủ tịch Thượng viện Romania
Thủ tướng hội kiến Tổng thống, Chủ tịch Thượng viện Romania
Chính trịicon  16/04/2019 

Chiều 15/4 (giờ địa phương), Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc đã có các hội kiến Tổng thống Romania Klaus Iohannis và Chủ tịch Thượng viện Călin Popescu Tăriceanu. 

 
Thủ tướng: Phải có tăng trưởng đột biến trong hợp tác Việt Nam - Romania
Thủ tướng: Phải có tăng trưởng đột biến trong hợp tác Việt Nam - Romania
Chính trịicon  15/04/2019 

Dự Diễn đàn Doanh nghiệp Romania-Việt Nam, Thủ tướng cho rằng, chính các doanh nghiệp quyết định quy mô hợp tác giữa hai nước.

 
Romania mong Việt Nam trở thành đối tác chặt chẽ trong khu vực Đông Á
Romania mong Việt Nam trở thành đối tác chặt chẽ trong khu vực Đông Á
Chính trịicon  15/04/2019 

Sau khi chứng kiến lễ ký hợp tác trong nhiều lĩnh vực, Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc và Thủ tướng Romania Viorica Dancila đã đồng chủ trì cuộc họp báo quốc tế.

 
Thủ tướng Romania chủ trì lễ đón Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc
Thủ tướng Romania chủ trì lễ đón Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc
Chính trịicon  15/04/2019 

Lúc 9h30 sáng, lễ đón chính thức Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc đã diễn ra trọng thể tại Phủ Thủ tướng Romania ở thủ đô Bucharest.

Thủ tướng làm việc với tỉnh giàu tiềm năng kinh tế của Romania
Thủ tướng làm việc với tỉnh giàu tiềm năng kinh tế của Romania
Chính trịicon  15/04/2019 

Chiều 14/4, Thủ tướng đã tới thăm và làm việc tại tỉnh Prahova, một trong những địa phương có tiềm năng phát triển kinh tế nhất của Romania.

Thủ tướng thăm hỏi bà con kiều bào tại Romania
Thủ tướng thăm hỏi bà con kiều bào tại Romania
Chính trịicon  15/04/2019 

Tại thủ đô Bucharest, Thủ tướng đã tới dự cuộc gặp mặt cán bộ, nhân viên Đại sứ quán và kiều bào Việt Nam đang sinh sống, làm việc và học tập tại Romania.

Hình ảnh Tổng bí thư, Chủ tịch nước làm việc tại Kiên Giang
Hình ảnh Tổng bí thư, Chủ tịch nước làm việc tại Kiên Giang
Chính trịicon  14/04/2019 

Trong hai ngày (13-14/4), Tổng bí thư, Chủ tịch nước Nguyễn Phú Trọng đã thăm, làm việc tại tỉnh Kiên Giang.

Bình Định: Va chạm với xe khách, người đàn ông chết thảm
Bình Định: Va chạm với xe khách, người đàn ông chết thảm
An toàn giao thôngicon  14/04/2019 

 Sau khi xảy ra va chạm, ông Thủy bị ngã xuống đường thì bị ô tô tải đang lưu thông theo hướng Bắc - Nam cán qua người làm ông Thủy tử vong tại chỗ.

Biển lửa bao trùm dãy ki-ốt tại Tây Ninh
Biển lửa bao trùm dãy ki-ốt tại Tây Ninh
Thời sựicon  14/04/2019 

2 căn nhà dùng làm ki ốt bán đồ gia dụng nằm trên quốc lộ đã bất ngờ phát hỏa, thiêu rụi toàn bộ căn nhà và tài sản bên trong.

Hiện trường tan hoang bên trong gara 10 ô tô bị thiêu rụi ở Sài Gòn
Hiện trường tan hoang bên trong gara 10 ô tô bị thiêu rụi ở Sài Gòn
Clip Nóngicon  14/04/2019 

Vụ cháy lớn gara ô tô ở Sài Gòn thiêu rụi 10 xe đậu bên trong cùng nhiều tài sản, 1.000m2 nhà xưởng sập đổ, ước tính thiệt hại nhiều tỷ đồng.

Tổng bí thư, Chủ tịch nước làm việc với lãnh đạo chủ chốt tỉnh Kiên Giang
Tổng bí thư, Chủ tịch nước làm việc với lãnh đạo chủ chốt tỉnh Kiên Giang
Chính trịicon  14/04/2019 

Tổng bí thư, Chủ tịch nước nhắc nhở, không chỉ riêng với Kiên Giang mà với cả nước, là tuyệt đối không được chủ quan, thỏa mãn, vì sắp tới yêu cầu ngày càng cao, nhiệm vụ rất nặng nề, còn nhiều khó khăn, trăn trở.

Đường sắt cao tốc Bắc-Nam: Phó Thủ tướng yêu cầu lấy ý kiến rộng rãi
Đường sắt cao tốc Bắc-Nam: Phó Thủ tướng yêu cầu lấy ý kiến rộng rãi
An toàn giao thôngicon  14/04/2019 

Văn phòng Chính phủ vừa có thông báo kết luận của Phó Thủ tướng Trịnh Đình Dũng tại cuộc họp về phương án nghiên cứu đầu tư tuyến đường sắt tốc độ cao trên trục Bắc-Nam. 

Nghìn người Sài Gòn dâng hương tưởng nhớ Vua Hùng
Nghìn người Sài Gòn dâng hương tưởng nhớ Vua Hùng
Thời sựicon  14/04/2019 

Sáng nay, hàng nghìn người Sài Gòn có mặt tại công viên Lịch sử Văn hoá Dân tộc (quận 9, TP. HCM) để dâng hương tưởng niệm các Vua Hùng. 

Thủ tướng đến Bucharest, bắt đầu thăm chính thức Romania
Thủ tướng đến Bucharest, bắt đầu thăm chính thức Romania
Chính trịicon  14/04/2019 

Thủ tướng và phu nhân cùng đoàn đại biểu cấp cao Việt Nam đã đến sân bay quốc tế Heri Coanda, thủ đô Bucharest, Romania.

Xe máy cắm đầu vào đuôi xe container, nam thanh niên chết thảm
Xe máy cắm đầu vào đuôi xe container, nam thanh niên chết thảm
An toàn giao thôngicon  14/04/2019 

Nam thanh niên chạy xe tốc độ cao đã tông thẳng vào xe container phía trước khiến xe máy dính chặt vào rơ mooc. Nam thanh niên tử vong thương tâm.

Phó Thủ tướng trao quyết định bổ nhiệm 4 Tổng lãnh sự
Phó Thủ tướng trao quyết định bổ nhiệm 4 Tổng lãnh sự
Chính trịicon  14/04/2019 

Phó Thủ tướng Chính phủ, Bộ trưởng Ngoại giao Phạm Bình Minh vừa trao quyết định bổ nhiệm 4 Tổng lãnh sự Việt Nam ở nước ngoài.

Quảng Bình: Xe giường nằm chở 30 khách bất ngờ bốc cháy trơ khung
Quảng Bình: Xe giường nằm chở 30 khách bất ngờ bốc cháy trơ khung
An toàn giao thôngicon  14/04/2019 

Tại hiện trường, chiếc xe khách cháy còn trơ khung, 30 hành khách và tài xế thoát nạn trong gang tấc.

Tổng bí thư, Chủ tịch nước thăm, làm việc tại Kiên Giang
Tổng bí thư, Chủ tịch nước thăm, làm việc tại Kiên Giang
Chính trịicon  14/04/2019 

Tổng bí thư, Chủ tịch nước Nguyễn Phú Trọng cùng đoàn công tác của Trung ương đã đến thăm một số doanh nghiệp đang sản xuất, kinh doanh tại tỉnh Kiên Giang.

 
 
 
Hoàn thiện thông tin gửi bình luận

HOẶC ĐĂNG NHẬP NHANH BẰNG TÀI KHOẢN