Dịch vụ công

Định biên được giao có vị trí nhưng xã không tuyển được người, nguồn cán bộ luân chuyển cũng không còn. Cả khối Đảng, HĐND, UBND xã chỉ có hơn 36 người, nên một người phải làm nhiều việc. 

Ở các trung tâm cung ứng dịch vụ công cấp xã miền núi Thanh Hóa, không ít lãnh đạo vừa điều hành vừa trực tiếp xuống cơ sở sửa loa truyền thanh, tiêm phòng gia súc, quay phim, viết tin, làm báo cáo... vì thiếu nhân lực.

Từ tiêm phòng gia súc, xuống đồng hướng dẫn người dân đến làm báo cáo, tuyên truyền..., viên chức tại các Trung tâm Cung ứng dịch vụ công cấp xã đang phải đảm nhận nhiều phần việc sau khi mô hình chính quyền địa phương 2 cấp vận hành.

Gần 10.000 phiếu khảo sát sẽ được sử dụng để đánh giá mức độ hài lòng của người dân, tổ chức với sự phục vụ của 12 sở, cơ quan tương đương sở và 126 xã, phường ở Hà Nội.

Những bình luận về vụ việc cụ bà 97 tuổi (ở phường Ngọc Hà, Hà Nội) gặp khó khăn khi làm thủ tục ủy quyền nhận lương hưu đã phản ánh tâm tư của nhiều người dân khi tiếp xúc với cán bộ hành chính công.

Thông qua Cổng khảo sát độc lập HIHUB, người dân có thể trực tiếp chia sẻ trải nghiệm, đánh giá chất lượng phục vụ và phản ánh những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

Từ sóng điện thoại, sóng Internet… những 'con sóng' đang vượt núi, giúp chính quyền cơ sở rút ngắn khoảng cách điều hành, đưa dịch vụ công đến gần người dân hơn.

Thanh toán không chỉ là bước hoàn tất nghĩa vụ tài chính, mà là khâu khép lại trọn vẹn toàn bộ quy trình dịch vụ công số.

Khi thủ tục hành chính được giải quyết tại quán cà phê, khoảng cách giữa cán bộ và người dân sẽ được thu hẹp. Mô hình “cà phê dịch vụ công” ở xã Ân Hảo (Gia Lai) được kỳ vọng mang đến cách làm mới, thân thiện, hiệu quả.

Mỗi hồ sơ, mỗi thủ tục hành chính trực tuyến đều gắn với thông tin cá nhân của người dân. Bảo đảm an toàn thông tin vì thế trở thành điều kiện tiên quyết để xây dựng niềm tin số, để người dân yên tâm đồng hành cùng chính quyền điện tử.

Hà Nội có 126 trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã/phường và 12 trung tâm phục vụ hành chính công cấp thành phố. Đi vào hoạt động chính thức, các trung tâm này đã kế thừa, tiếp nối và không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân.

Giao dịch điện tử mang đến sự tiện lợi, nhanh chóng và minh bạch, đánh dấu bước tiến quan trọng trong cải cách hành chính hướng tới người dân.

Lần đầu tiên, một giải pháp công nghệ do ELCOM - doanh nghiệp Việt Nam - lọt vào vòng chung khảo hạng mục sản phẩm dành cho khu vực công (Public sector) tại Giải thưởng Số ASEAN 2026 (ASEAN Digital Awards 2026 - ADA).

Số hóa thủ tục hành chính đang trở thành xu thế tất yếu trong quá trình cải cách hành chính; đặc biệt trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng yêu cầu sự minh bạch, nhanh chóng và hiệu quả.

Việc đưa Bộ phận Một cửa tập trung, hiện đại vào vận hành tại trụ sở Bộ KH&CN không chỉ là bước tiến trong cải cách thủ tục hành chính, mà còn cho thấy cách tiếp cận mới trong chuyển đổi số khu vực công.

Nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến không chỉ nhờ công nghệ mà còn từ sự tận tâm của cán bộ. Các giải pháp như Kiot thông minh, liên thông dữ liệu hay nền tảng trực tuyến đều hướng tới mục tiêu đặt người dân làm trung tâm.

Viettel Digital - đơn vị thành viên của Viettel, cùng Trung tâm Phục vụ hành chính công TP. Hà Nội vừa công bố hợp tác chiến lược và ra mắt tính năng “Tiện ích thanh toán” trên ứng dụng iHanoi.

Kiosk dịch vụ công tại Đồng Nai giúp người dân tự thao tác thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian chờ, đồng thời giảm tải cho cán bộ tiếp nhận hồ sơ.

Từ ngày 1/10/2025, người dân Việt Nam khi làm thủ tục hành chính thuộc 25 nhóm dịch vụ thiết yếu sẽ không còn phải in hồ sơ giấy hay xếp hàng chờ đợi.